Keyloop yra B2B automobilių technologijų įmonė, teikianti debesijos programinę įrangą ir paslaugas automobilių prekybos atstovybėms, originalios įrangos gamintojams ir automobilių grupėms. Jos sprendimai padeda vykdyti pagrindines mažmeninės prekybos operacijas, įskaitant pardavimą, rinkodarą, transporto priemonių atsargų valdymą, techninę priežiūrą, finansavimą ir susietus internetinius bei salonų klientų kelius. „Fusion Automotive Retail Platform“ sujungia „Sales Hub“, „Acquisition Hub“, „Vehicle Hub“ ir „Service Hub“, taip pat „Keyloop DMS“ ir prognozuojamąją „VEGA“ analitiką. „Keyloop“ įmonėms skirti SaaS produktai padeda automobilių verslams sujungti prekybos atstovybių darbo eigas, racionalizuoti veiklą ir valdyti mažmeninę prekybą naudojant integruotus įrankius bei partnerių ekosistemą. Jos komanda dirba automobilių pramonės, SaaS ir įmonių technologijų sektoriuose.
1-osios IT aptarnavimo tarnybos analitikas, Haidarabadas (hibridinis darbas)
Teikite pirmojo lygio IT pagalbą „Keyloop“ automobilių technologijų platformai iš Haidarabado biuro. Spręsite darbo vietų sistemų problemas, administruosite IT turtą ir padėsite užtikrinti kasdienę biuro veiklą.
Aprašymas
- Teikite IT pagalbą el. paštu, pokalbiais, vaizdo skambučiais, bilietų sistemomis, telefonu ir vietoje besikreipiantiems naudotojams
- Padėkite „Keyloop“ darbuotojams spręsti vietoje kylančias IT problemas
- Diagnozuokite tinklo ryšio, „Windows“ operacinių sistemų, „Microsoft 365“ ir SaaS programų problemas
- Administruokite „Active Directory“ paskyras ir platinimo sąrašus bei atlikite pagrindines „Exchange“ užduotis
- Prižiūrėkite IT turto inventorių, paskirstymą ir gyvavimo ciklo valdymą
- Parenkite, sukonfigūruokite ir įdiekite nešiojamuosius kompiuterius naujiems darbuotojams
- Prireikus išvalykite sistemas ir iš naujo įdiekite jų atvaizdus
- Registruokite incidentus, sprendimus ir gerąją praktiką žinių bazėje
- Bendradarbiaukite su aukštesnio lygio pagalbos komandomis spręsdami sudėtingas problemas
- Laikykitės IT procesų, įmonės politikos, saugumo standartų ir paslaugų lygio susitarimų
- Koordinuokite IT veiklą visame biure
- Prižiūrėkite garso ir vaizdo įrangą bei teikite pagalbą susitikimuose ir renginiuose
- Atsiskaitykite pasaulinės aptarnavimo tarnybos vadovui
Reikalavimai
- Profesinė IT pagalbos ar panašaus darbo patirtis, pageidautina 1–3 metai
- Gebėjimas diagnozuoti pirmojo lygio tinklų, operacinių sistemų ir programų problemas
- Praktinės „Windows“, „Active Directory“, pagrindinio „Exchange“ administravimo ir „Microsoft 365“ žinios
- IT turto valdymo ir nešiojamųjų kompiuterių atvaizdų diegimo arba išvalymo patirtis
- Patirtis teikiant pagalbą „Windows 10“ ir „Windows 11“ aplinkose
- Stiprūs registravimo ir techninės dokumentacijos rengimo įgūdžiai
- Patirtis dirbant su ITSM platformomis, tokiomis kaip „ServiceNow“, „Jira“ ar „Halo“
- Noras mokytis ir diegti naujas technologijas
- Stiprūs vidinio klientų aptarnavimo įgūdžiai ir į paslaugas orientuotas požiūris
- Veiksmingi įvairių technologijų problemų sprendimo įgūdžiai
- Pagrindinės IT veiklos, techninės ir programinės įrangos bei tinklų veikimo žinios
- Puikūs bendravimo ir tarpasmeniniai įgūdžiai
- Į klientą orientuotas požiūris ir geri problemų sprendimo įgūdžiai
- Gebėjimas nustatyti darbo prioritetus ir dirbti savarankiškai arba bendradarbiaujant
- Puikios rašytinės ir sakytinės anglų kalbos žinios
- Galimybė reguliariai dirbti biure
- ITIL v4 Foundation žinios būtų privalumas
Privalumai
- Mokymai ir pagalba eksperimentuojant, prisitaikant prie greitų pokyčių ir renkantis įvairius karjeros kelius
- Karjeros augimo galimybės ir investicijos į darbuotojų tobulėjimą
- Įtrauki darbo kultūra
- Rezultatais grindžiamas atlygis ir naudos
- Prieiga prie dirbtinio intelekto priemonių ir mokymų, padedančių skatinti kūrybiškumą ir produktyvumą
- Lygias galimybes užtikrinantis darbdavys, įsipareigojęs įvairovei ir įtraukčiai