Keyloop เป็นบริษัทเทคโนโลยียานยนต์แบบ B2B ที่ให้บริการซอฟต์แวร์และบริการบนระบบคลาวด์แก่ตัวแทนจำหน่าย ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) และกลุ่มธุรกิจยานยนต์ โซลูชันของบริษัทสนับสนุนการดำเนินงานค้าปลีกหลักในด้านการขาย การตลาด สินค้าคงคลังยานยนต์ บริการ การเงิน ตลอดจนประสบการณ์ออนไลน์และในโชว์รูมที่เชื่อมต่อถึงกัน Fusion Automotive Retail Platform รวม Sales Hub, Acquisition Hub, Vehicle Hub และ Service Hub เข้าด้วยกัน พร้อมด้วย Keyloop DMS และระบบปัญญาประดิษฐ์เชิงคาดการณ์ VEGA ผลิตภัณฑ์ SaaS ระดับองค์กรของ Keyloop ช่วยให้ธุรกิจยานยนต์เชื่อมโยงกระบวนการทำงานของตัวแทนจำหน่าย เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และจัดการกิจกรรมค้าปลีกผ่านเครื่องมือแบบบูรณาการและระบบนิเวศพันธมิตร ทีมงานของบริษัทดำเนินงานในภาคยานยนต์ SaaS และเทคโนโลยีองค์กร
นักวิเคราะห์ฝ่ายบริการไอทีระดับ 1, ไฮเดอราบาด (ไฮบริด)
ให้การสนับสนุนด้านไอทีระดับแนวหน้าแก่แพลตฟอร์มเทคโนโลยียานยนต์ของ Keyloop จากสำนักงานในไฮเดอราบาด แก้ไขปัญหาระบบในสถานที่ทำงาน ดูแลทรัพย์สินด้านไอที และสนับสนุนการดำเนินงานประจำวันของสำนักงาน
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนด้านไอทีผ่านอีเมล แชต วิดีโอคอล ระบบรับแจ้งปัญหา โทรศัพท์ และการให้บริการแบบเข้าพบที่หน้างาน
- สนับสนุนพนักงาน Keyloop ในการแก้ไขปัญหาด้านไอทีที่หน้างาน
- แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ระบบปฏิบัติการ Windows, Microsoft 365 และแอปพลิเคชัน SaaS
- ดูแลบัญชี Active Directory และรายชื่อการแจกจ่าย รวมถึงงาน Exchange เบื้องต้น
- กำกับดูแลการจัดทำบัญชี การจัดสรร และการบริหารวงจรชีวิตของทรัพย์สินด้านไอที
- จัดประกอบ กำหนดค่า และติดตั้งแล็ปท็อปสำหรับพนักงานใหม่
- ลบข้อมูลและติดตั้งระบบใหม่เมื่อจำเป็น
- บันทึกเหตุการณ์ วิธีแก้ไข และแนวทางปฏิบัติที่ดีไว้ในฐานความรู้
- ทำงานร่วมกับทีมสนับสนุนระดับสูงเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
- ปฏิบัติตามกระบวนการด้านไอที นโยบายบริษัท มาตรฐานความปลอดภัย และข้อตกลงระดับการให้บริการ
- ประสานงานการดำเนินงานด้านไอทีทั่วทั้งสำนักงาน
- บำรุงรักษาอุปกรณ์โสตทัศนูปกรณ์และให้การสนับสนุนการประชุมและกิจกรรมต่าง ๆ
- รายงานต่อผู้จัดการฝ่ายบริการส่วนกลาง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานด้านการสนับสนุนไอทีหรือตำแหน่งที่เทียบเท่า โดยมีประสบการณ์ 1–3 ปีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถแก้ไขปัญหาระดับ 1 ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย ระบบปฏิบัติการ และแอปพลิเคชัน
- มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับ Windows, Active Directory, การดูแล Exchange เบื้องต้น และ Microsoft 365
- มีประสบการณ์ในการจัดการทรัพย์สินด้านไอทีและการสร้างอิมเมจหรือลบข้อมูลแล็ปท็อป
- มีประสบการณ์สนับสนุนสภาพแวดล้อม Windows 10 และ Windows 11
- มีทักษะที่ดีในการจัดเก็บบันทึกและจัดทำเอกสารทางเทคนิค
- มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์ม ITSM เช่น ServiceNow, Jira หรือ Halo
- พร้อมเรียนรู้และนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้
- มีทักษะการให้บริการลูกค้าภายในที่ดีและมีแนวคิดมุ่งเน้นการให้บริการ
- สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพในเทคโนโลยีหลากหลายด้าน
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านไอที ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และพื้นฐานระบบเครือข่าย
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- มีแนวคิดมุ่งเน้นลูกค้าและทักษะการแก้ไขปัญหาที่ดี
- สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและทำงานได้ทั้งอย่างอิสระหรือร่วมกับผู้อื่น
- มีทักษะภาษาอังกฤษในการเขียนและการพูดเป็นอย่างดี
- สามารถทำงานจากสำนักงานเป็นประจำ
- หากมีความรู้ด้าน ITIL v4 Foundation จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ได้รับการฝึกอบรมและการสนับสนุนสำหรับการทดลอง การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และเส้นทางอาชีพที่หลากหลาย
- มีโอกาสเติบโตในสายอาชีพพร้อมการลงทุนในการพัฒนาพนักงาน
- วัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและไม่แบ่งแยก
- ค่าตอบแทนและสวัสดิการตามผลงาน
- เข้าถึงเครื่องมือ AI และการฝึกอบรมเพื่อสนับสนุนความคิดสร้างสรรค์และประสิทธิภาพการทำงาน
- นายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียมและมุ่งมั่นต่อความหลากหลายและการมีส่วนร่วม