A Keyloop B2B autóipari technológiai vállalat, amely felhőalapú szoftvereket és szolgáltatásokat nyújt márkakereskedések, OEM-gyártók és autóipari csoportok számára. Megoldásai támogatják a kiskereskedelmi működés alapvető területeit, többek között az értékesítést, a marketinget, a járműkészlet kezelését, a szervizelést, a finanszírozást, valamint az összekapcsolt online és bemutatótermi ügyfélutakat. A Fusion Automotive Retail Platform egyesíti a Sales Hub, Acquisition Hub, Vehicle Hub és Service Hub megoldásokat a Keyloop DMS-sel és a VEGA prediktív intelligenciával. A Keyloop vállalati SaaS-termékei segítik az autóipari vállalkozásokat a kereskedői munkafolyamatok összekapcsolásában, a működés egyszerűsítésében és a kiskereskedelmi tevékenységek integrált eszközökön és partneri ökoszisztémán keresztüli kezelésében. Csapata az autóipar, a SaaS és a vállalati technológiák területén működik.
1. szintű IT-szervizpult-elemző, Haidarábád (hibrid)
Első szintű IT-támogatást nyújt a Keyloop autóipari technológiai platformjához a haidarábádi irodából. Hibaelhárítást végez a munkahelyi rendszereken, kezeli az IT-eszközöket, és támogatja a mindennapi irodai működést.
Leírás
- IT-támogatás nyújtása e-mailen, chaten, videóhívásokon, hibajegykezelő rendszereken, telefonon és személyes irodai megkereséseken keresztül
- A Keyloop munkatársainak támogatása a helyszíni IT-problémák megoldásában
- Hibaelhárítás hálózati kapcsolatok, Windows operációs rendszerek, Microsoft 365 és SaaS-alkalmazások esetén
- Active Directory-fiókok és terjesztési listák kezelése, valamint alapvető Exchange-feladatok elvégzése
- Az IT-eszközök nyilvántartásának, kiosztásának és életciklus-kezelésének felügyelete
- Laptopok összeállítása, konfigurálása és üzembe helyezése új munkatársak számára
- A rendszerek törlése és újratelepítése szükség esetén
- Incidensek, megoldások és bevált gyakorlatok rögzítése a tudásbázisban
- Együttműködés magasabb szintű támogatási csapatokkal az összetett problémák megoldásában
- Az IT-folyamatok, vállalati szabályzatok, biztonsági szabványok és szolgáltatási szintű megállapodások betartása
- Az irodai IT-műveletek koordinálása
- Audiovizuális berendezések karbantartása, valamint támogatás biztosítása értekezletekhez és rendezvényekhez
- Jelentéstétel a Global Service Desk Manager részére
Követelmények
- Szakmai tapasztalat IT-támogatásban vagy hasonló munkakörben, lehetőleg 1–3 év
- Az 1. szintű, hálózatokat, operációs rendszereket és alkalmazásokat érintő problémák elhárításának képessége
- Gyakorlati ismeretek a Windows, az Active Directory, az alapvető Exchange-adminisztráció és a Microsoft 365 terén
- Tapasztalat IT-eszközök kezelésében, valamint laptopok lemezképezésében vagy törlésében
- Tapasztalat Windows 10 és Windows 11 környezetek támogatásában
- Erős nyilvántartási és műszaki dokumentációs készség
- Tapasztalat olyan ITSM-platformokkal, mint a ServiceNow, a Jira vagy a Halo
- Nyitottság új technológiák megtanulására és bevezetésére
- Kiváló belső ügyfélszolgálati készségek és szolgáltatásközpontú hozzáállás
- Hatékony problémamegoldás a technológiák széles körében
- Alapvető ismeretek az IT-műveletekről, a hardverről, a szoftverről és a hálózati alapokról
- Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek
- Ügyfélközpontú hozzáállás és megbízható problémamegoldó készség
- A munkavégzés priorizálásának, valamint az önálló és együttműködő munkavégzésnek a képessége
- Kiváló írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás
- Rendszeres irodai munkavégzés vállalása
- Az ITIL v4 Foundation ismerete előnyt jelent
Juttatások
- Képzés és támogatás a kísérletezéshez, a gyors változásokhoz és a sokféle karrierúthoz
- Karrierfejlődési lehetőségek a munkatársak fejlesztésébe történő befektetéssel
- Befogadó munkahelyi kultúra
- Teljesítményalapú javadalmazás és juttatások
- Hozzáférés az AI-eszközökhöz és képzésekhez a kreativitás és a termelékenység támogatására
- A sokszínűség és a befogadás mellett elkötelezett, esélyegyenlőséget biztosító munkáltató