Keyloop은 딜러, OEM 및 자동차 그룹을 대상으로 클라우드 기반 소프트웨어와 서비스를 제공하는 B2B 자동차 기술 기업입니다. 판매, 마케팅, 차량 재고, 서비스, 금융, 온라인과 전시장을 연결하는 고객 여정 등 자동차 소매 운영의 핵심 영역을 지원하는 솔루션을 제공합니다. Fusion Automotive Retail Platform은 Sales Hub, Acquisition Hub, Vehicle Hub, Service Hub를 Keyloop DMS 및 VEGA 예측 인텔리전스와 함께 통합합니다. Keyloop의 엔터프라이즈 SaaS 제품은 통합 도구와 파트너 생태계를 통해 자동차 기업이 딜러 업무 흐름을 연결하고 운영을 간소화하며 소매 활동을 관리하도록 지원합니다. Keyloop의 팀은 자동차, SaaS 및 엔터프라이즈 기술 분야에서 활동하고 있습니다.
1차 IT 서비스 데스크 분석가, 하이데라바드(하이브리드 근무)
하이데라바드 사무실에서 Keyloop의 자동차 기술 플랫폼에 대한 1차 IT 지원을 제공합니다. 업무용 시스템 문제를 해결하고 IT 자산을 관리하며 일상적인 사무실 운영을 지원합니다.
설명
- 이메일, 채팅, 화상 통화, 티켓 시스템, 전화 및 현장 방문 요청을 통해 IT 지원 제공
- Keyloop 직원의 현장 IT 문제 지원
- 네트워크 연결, Windows 운영 체제, Microsoft 365 및 SaaS 애플리케이션 문제 해결
- Active Directory 계정과 배포 목록을 관리하고 기본적인 Exchange 작업 수행
- IT 자산의 재고, 할당 및 수명 주기 관리 감독
- 신입 직원용 노트북 구축, 구성 및 배포
- 필요한 경우 시스템 삭제 및 재이미징 수행
- 지식 기반에 인시던트, 해결 방법 및 모범 사례 기록
- 상위 지원팀과 협력하여 복잡한 문제 해결
- IT 프로세스, 회사 정책, 보안 표준 및 서비스 수준 계약 준수
- 사무실 전체의 IT 운영 조정
- 시청각 장비를 유지 관리하고 회의 및 행사 지원
- 글로벌 서비스 데스크 관리자에게 보고
지원 자격
- IT 지원 또는 유사한 직무에서의 실무 경험, 1~3년 경험 우대
- 네트워크, 운영 체제 및 애플리케이션과 관련된 레벨 1 문제를 해결할 수 있는 능력
- Windows, Active Directory, 기본 Exchange 관리 및 Microsoft 365에 대한 실무 지식
- IT 자산 관리 및 노트북 이미징 또는 삭제 경험
- Windows 10 및 Windows 11 환경 지원 경험
- 기록 관리 및 기술 문서 작성 능력
- ServiceNow, Jira 또는 Halo와 같은 ITSM 플랫폼 사용 경험
- 새로운 기술을 배우고 도입하려는 의지
- 뛰어난 내부 고객 서비스 역량과 서비스 중심의 태도
- 다양한 기술 영역에서 효과적으로 문제를 해결하는 능력
- IT 운영, 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워킹 기본 사항에 대한 기초 지식
- 뛰어난 의사소통 및 대인관계 능력
- 고객 중심의 태도와 우수한 문제 해결 능력
- 업무 우선순위를 정하고 독립적으로 또는 협업하여 일할 수 있는 능력
- 뛰어난 영어 작문 및 구사 능력
- 정기적으로 사무실에서 근무할 수 있는 여건
- ITIL v4 Foundation 지식 보유자 우대
복리후생
- 실험, 빠른 변화 및 다양한 경력 경로를 위한 교육과 지원
- 직원 개발에 투자하는 경력 성장 기회
- 포용적인 직장 문화
- 성과 기반 보상 및 복리후생
- 창의성과 생산성을 지원하는 AI 도구 및 교육 이용 기회
- 다양성과 포용을 위해 노력하는 기회 균등 고용주