Keyloop on B2B-autoteknologiayritys, joka tarjoaa pilvipohjaisia ohjelmistoja ja palveluja autoliikkeille, alkuperäisvalmistajille ja autokonserneille. Sen ratkaisut tukevat vähittäismyynnin keskeisiä toimintoja, kuten myyntiä, markkinointia, ajoneuvojen varastonhallintaa, huoltoa, rahoitusta sekä yhdistettyjä verkkopalvelu- ja showroom-asiakaspolkuja. Fusion Automotive Retail Platform kokoaa yhteen Sales Hubin, Acquisition Hubin, Vehicle Hubin ja Service Hubin sekä Keyloop DMS:n ja VEGA-ennakoivan älykkyyden. Keyloopin yrityksille suunnatut SaaS-tuotteet auttavat autoteollisuuden yrityksiä yhdistämään jälleenmyyjien työnkulut, tehostamaan toimintaansa ja hallitsemaan vähittäismyyntiä integroitujen työkalujen ja kumppaniekosysteemin avulla. Sen tiimi toimii autoteollisuuden, SaaS-ratkaisujen ja yritysteknologian aloilla.
1. tason IT-palvelupisteanalyytikko, Hyderabad (hybridityö)
Tarjoa Keyloopin autoteknologia-alustalle ensimmäisen tason IT-tukea Hyderabadin toimistosta käsin. Selvitä työympäristön järjestelmien ongelmia, hallinnoi IT-omaisuutta ja tue toimiston päivittäisiä toimintoja.
Kuvaus
- Tarjoa IT-tukea sähköpostin, chatin, videopuheluiden, tikettijärjestelmien, puhelimen ja paikan päällä asioivien käyttäjien kautta
- Tue Keyloopin työntekijöitä paikan päällä ilmenevissä IT-ongelmissa
- Selvitä verkkoyhteyksien, Windows-käyttöjärjestelmien, Microsoft 365:n ja SaaS-sovellusten ongelmia
- Hallinnoi Active Directory -tilejä ja jakelulistoja sekä suorita Exchangeen liittyviä perustehtäviä
- Valvo IT-omaisuuden inventaariota, kohdentamista ja elinkaaren hallintaa
- Rakenna, määritä ja ota käyttöön kannettavia tietokoneita uusille työntekijöille
- Tyhjennä ja asenna järjestelmät uudelleen tarvittaessa
- Kirjaa häiriöt, ratkaisut ja parhaat käytännöt tietämyskantaaan
- Työskentele vaativampien tukitasojen tiimien kanssa monimutkaisten ongelmien ratkaisemiseksi
- Noudata IT-prosesseja, yrityksen toimintaperiaatteita, tietoturvastandardeja ja palvelutasosopimuksia
- Koordinoi IT-toimintoja koko toimistossa
- Huolla audiovisuaalisia laitteita ja tarjoa tukea kokouksissa ja tapahtumissa
- Raportoi Global Service Desk Managerille
Vaatimukset
- Ammatillista kokemusta IT-tuesta tai vastaavasta tehtävästä, mielellään 1–3 vuotta
- Kyky selvittää ensimmäisen tason ongelmia, jotka liittyvät verkkoihin, käyttöjärjestelmiin ja sovelluksiin
- Käytännön tuntemus Windowsista, Active Directorysta, Exchange-hallinnan perusteista ja Microsoft 365:stä
- Kokemusta IT-omaisuuden hallinnasta sekä kannettavien tietokoneiden levykuvien asentamisesta tai tyhjentämisestä
- Kokemusta Windows 10- ja Windows 11 -ympäristöjen tukemisesta
- Erinomaiset taidot tietojen kirjaamisessa ja teknisessä dokumentoinnissa
- Kokemusta ITSM-alustoista, kuten ServiceNow’sta, Jirasta tai Halosta
- Halukkuutta oppia ja ottaa käyttöön uusia teknologioita
- Erinomaiset sisäisen asiakaspalvelun taidot ja palveluhenkinen työote
- Tehokkaat ongelmanratkaisutaidot monenlaisten teknologioiden parissa
- IT-toimintojen, laitteistojen, ohjelmistojen ja verkkotekniikan perusteiden tuntemus
- Vahvat viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Asiakaslähtöinen työote ja hyvät ongelmanratkaisutaidot
- Kyky priorisoida työtehtäviä ja työskennellä itsenäisesti tai yhteistyössä
- Erinomainen englannin kielen kirjallinen ja suullinen taito
- Valmius työskennellä säännöllisesti toimistolla
- ITIL v4 Foundation -tuntemus katsotaan eduksi
Edut
- Koulutusta ja tukea kokeiluihin, nopeaan muutokseen ja monipuolisiin urapolkuihin
- Mahdollisuuksia urakehitykseen sekä panostusta työntekijöiden kehittämiseen
- Osallistava työyhteisö
- Suoritukseen perustuva palkitseminen ja henkilöstöedut
- Pääsy tekoälytyökaluihin ja koulutukseen luovuuden ja tuottavuuden tueksi
- Yhdenvertaisia mahdollisuuksia tarjoava työnantaja, joka sitoutuu monimuotoisuuteen ja osallisuuteen