Keyloop on B2B-autotehnoloogiaettevõte, mis pakub pilvepõhist tarkvara ja teenuseid automüüjatele, originaalseadmete tootjatele ning autotööstuskontsernidele. Selle lahendused toetavad jaemüügi põhitegevusi, sealhulgas müüki, turundust, sõidukite varude haldust, hooldust, rahastamist ning ühendatud veebipõhiseid ja müügisalongi klienditeekondi. Fusion Automotive Retail Platform ühendab Sales Hubi, Acquisition Hubi, Vehicle Hubi ja Service Hubi ning Keyloop DMS-i ja VEGA ennustava intelligentsuse. Keyloopi ettevõtetele suunatud SaaS-tooted aitavad autoettevõtetel ühendada edasimüüjate töövooge, muuta tegevust tõhusamaks ja hallata jaemüüki integreeritud tööriistade ning partnerökosüsteemi abil. Selle meeskond tegutseb autotööstuse, SaaS-i ja ettevõtetehnoloogia valdkondades.
1. taseme IT kasutajatoe spetsialist, Hyderabad (hübriidtöö)
Paku Keyloopi autotööstuse tehnoloogiaplatvormile Hyderabadis asuvast kontorist esimese taseme IT-tuge. Lahenda töökoha süsteemide probleeme, halda IT-varasid ja toeta kontori igapäevast toimimist.
Kirjeldus
- Paku IT-tuge e-posti, vestluse, videokõnede, piletisüsteemide, telefoni ja kohapealsete pöördumiste kaudu
- Toeta Keyloopi töötajaid kohapealsete IT-probleemide lahendamisel
- Lahenda võrguühenduste, Windowsi operatsioonisüsteemide, Microsoft 365 ja SaaS-rakendustega seotud probleeme
- Halda Active Directory kontosid ja leviloendeid ning täida Exchange'i põhitoiminguid
- Jälgi IT-varade inventari, jaotamist ja elutsükli haldust
- Koosta, seadista ja juuruta uutele töötajatele sülearvuteid
- Kustuta süsteemid ja paigalda need vajaduse korral uuesti
- Salvesta juhtumid, lahendused ja head tavad teadmistebaasi
- Tee keerukate probleemide lahendamiseks koostööd kõrgema taseme tugimeeskondadega
- Järgi IT-protsesse, ettevõtte põhimõtteid, turvastandardeid ja teenusetaseme kokkuleppeid
- Koordineeri IT-toiminguid kogu kontoris
- Hoolda audiovisuaalseid seadmeid ning paku tuge koosolekutel ja üritustel
- Allu globaalse kasutajatoe juhile
Nõuded
- Töökogemus IT-toe või sarnasel ametikohal, eelistatavalt 1–3 aastat
- Oskus lahendada võrkude, operatsioonisüsteemide ja rakendustega seotud esimese taseme probleeme
- Windowsi, Active Directory, Exchange'i põhihalduse ja Microsoft 365 praktilised teadmised
- Kogemus IT-varade haldamise ning sülearvutite kuvandamise või kustutamisega
- Kogemus Windows 10 ja Windows 11 keskkondade toetamisel
- Head dokumenteerimis- ja tehnilise dokumentatsiooni koostamise oskused
- Kogemus ITSM-platvormidega, näiteks ServiceNow, Jira või Halo
- Valmisolek õppida ja kasutusele võtta uusi tehnoloogiaid
- Head sisemise klienditeeninduse oskused ja teeninduslik tööhoiak
- Tõhus probleemilahendusoskus eri tehnoloogiate puhul
- IT-toimingute, riistvara, tarkvara ja võrgunduse põhialuste tundmine
- Head suhtlemis- ja koostööoskused
- Kliendikeskne lähenemine ja head probleemilahendusoskused
- Oskus seada tööülesandeid tähtsuse järjekorda ning töötada iseseisvalt või koostöös
- Suurepärane inglise keele suuline ja kirjalik oskus
- Valmisolek töötada regulaarselt kontoris
- ITIL v4 Foundationi teadmised tulevad kasuks
Hüved
- Koolitus ja tugi katsetamiseks, kiireteks muutusteks ja mitmekesisteks karjäärivõimalusteks
- Karjäärivõimalused koos investeeringutega töötajate arengusse
- Kaasav töökultuur
- Tulemustel põhinev tasustamine ja hüved
- Juurdepääs tehisintellekti tööriistadele ja koolitusele loovuse ning tootlikkuse toetamiseks
- Võrdseid võimalusi pakkuv tööandja, kes väärtustab mitmekesisust ja kaasatust