Keyloop е B2B технологична компания в автомобилния сектор, която предоставя облачен софтуер и услуги за автосалони, производители на автомобили и автомобилни групи. Нейните решения подпомагат основните дейности по продажби на дребно в областите на продажбите, маркетинга, автомобилните наличности, сервиза, финансите и свързаните онлайн процеси и процеси в шоурумите. Платформата Fusion Automotive Retail Platform обединява Sales Hub, Acquisition Hub, Vehicle Hub и Service Hub, заедно с Keyloop DMS и предиктивната интелигентност VEGA. Корпоративните SaaS продукти на Keyloop помагат на автомобилните компании да свързват работните процеси на дилърите, да оптимизират операциите и да управляват търговската си дейност чрез интегрирани инструменти и партньорска екосистема. Екипът на компанията работи в секторите на автомобилната индустрия, SaaS и корпоративните технологии.
Анализатор в IT сервизен център първо ниво, Хайдерабад (хибридно)
Осигурявайте IT поддръжка от първо ниво за технологичната платформа на Keyloop за автомобилната индустрия от офиса ѝ в Хайдерабад. Отстранявайте неизправности в работните системи, управлявайте IT активи и подпомагайте ежедневната работа на офиса.
Описание
- Предоставяне на IT поддръжка чрез имейл, чат, видеоконференции, системи за регистриране на заявки, телефон и посещения на място
- Подпомагане на служителите на Keyloop при IT проблеми на място
- Отстраняване на проблеми с мрежовата свързаност, операционните системи Windows, Microsoft 365 и SaaS приложенията
- Администриране на акаунти и списъци за разпространение в Active Directory, както и изпълнение на основни задачи в Exchange
- Контрол на инвентаризацията, разпределението и жизнения цикъл на IT активите
- Изграждане, конфигуриране и внедряване на лаптопи за нови служители
- Изтриване и повторно създаване на системни образи при необходимост
- Документиране на инциденти, решения и добри практики в базата знания
- Работа с екипи за поддръжка от по-високо ниво за разрешаване на сложни проблеми
- Спазване на IT процеси, фирмени политики, стандарти за сигурност и споразумения за ниво на услугата
- Координиране на IT операциите в целия офис
- Поддръжка на аудио-визуално оборудване и осигуряване на помощ при срещи и събития
- Подчиняване на глобалния мениджър на сервизния център
Изисквания
- Професионален опит в IT поддръжка или сходна роля, за предпочитане 1–3 години
- Умение за отстраняване на проблеми от първо ниво, свързани с мрежи, операционни системи и приложения
- Практически познания по Windows, Active Directory, основно администриране на Exchange и Microsoft 365
- Опит в управлението на IT активи и създаването или изтриването на системни образи на лаптопи
- Опит с поддръжка на среди с Windows 10 и Windows 11
- Отлични умения за водене на записи и техническа документация
- Опит с ITSM платформи като ServiceNow, Jira или Halo
- Готовност за изучаване и възприемане на нови технологии
- Силни умения за обслужване на вътрешни клиенти и ориентиран към услугата подход
- Ефективно решаване на проблеми в широк спектър от технологии
- Основни познания за IT операциите, хардуера, софтуера и мрежите
- Силни комуникационни и междуличностни умения
- Ориентиран към клиента подход с добри умения за решаване на проблеми
- Способност за определяне на приоритети и самостоятелна или съвместна работа
- Отлично писмено и говоримо владеене на английски език
- Възможност за редовна работа от офиса
- Познанията по ITIL v4 Foundation са предимство
Придобивки
- Обучение и подкрепа за експериментиране, бързи промени и разнообразни кариерни пътища
- Възможности за кариерно развитие с инвестиции в развитието на служителите
- Приобщаваща работна култура
- Възнаграждение и придобивки, основани на представянето
- Достъп до инструменти с изкуствен интелект и обучения в подкрепа на творчеството и продуктивността
- Работодател, предоставящ равни възможности и ангажиран с многообразието и приобщаването