Keyloop ialah syarikat teknologi automotif B2B yang menyediakan perisian dan perkhidmatan berasaskan awan untuk pengedar, OEM dan kumpulan automotif. Penyelesaiannya menyokong operasi runcit teras merangkumi jualan, pemasaran, inventori kenderaan, servis, pembiayaan serta pengalaman dalam talian dan bilik pameran yang saling berhubung. Fusion Automotive Retail Platform menghimpunkan Sales Hub, Acquisition Hub, Vehicle Hub dan Service Hub, bersama Keyloop DMS serta kecerdasan ramalan VEGA. Produk SaaS perusahaan Keyloop membantu perniagaan automotif menghubungkan aliran kerja pengedar, melancarkan operasi dan mengurus aktiviti runcit melalui alat bersepadu serta ekosistem rakan kongsi. Pasukannya beroperasi dalam sektor automotif, SaaS dan teknologi perusahaan.
Penganalisis Meja Perkhidmatan IT Barisan Pertama, Hyderabad (Hibrid)
Memberikan sokongan IT barisan pertama untuk platform teknologi automotif Keyloop dari pejabatnya di Hyderabad. Menyelesaikan masalah sistem tempat kerja, mengurus aset IT, dan menyokong operasi pejabat harian.
Penerangan
- Memberikan sokongan IT melalui e-mel, sembang, panggilan video, sistem tiket, telefon, dan khidmat terus di lokasi
- Menyokong pekerja Keyloop dalam menangani masalah IT di lokasi
- Menyelesaikan masalah sambungan rangkaian, sistem pengendalian Windows, Microsoft 365, dan aplikasi SaaS
- Mentadbir akaun Active Directory dan senarai edaran, termasuk tugas asas Exchange
- Mengawasi inventori, peruntukan, dan kitar hayat aset IT
- Membina, mengkonfigurasi, dan menyediakan komputer riba untuk pekerja baharu
- Memadam data dan memasang semula imej sistem apabila perlu
- Merekod insiden, penyelesaian, dan amalan terbaik dalam pangkalan pengetahuan
- Bekerjasama dengan pasukan sokongan peringkat lebih tinggi untuk menyelesaikan isu kompleks
- Mematuhi proses IT, dasar syarikat, piawaian keselamatan, dan perjanjian tahap perkhidmatan
- Menyelaras operasi IT di seluruh pejabat
- Menyelenggara peralatan audio visual dan memberikan sokongan untuk mesyuarat serta acara
- Melapor kepada Pengurus Meja Perkhidmatan Global
Keperluan
- Pengalaman profesional dalam sokongan IT atau peranan yang setara, sebaik-baiknya 1–3 tahun
- Keupayaan menyelesaikan isu Tahap 1 yang melibatkan rangkaian, sistem pengendalian, dan aplikasi
- Pengetahuan praktikal tentang Windows, Active Directory, pentadbiran asas Exchange, dan Microsoft 365
- Pengalaman mengurus aset IT serta melakukan pengimejan atau pemadaman data komputer riba
- Pengalaman menyokong persekitaran Windows 10 dan Windows 11
- Kemahiran tinggi dalam penyimpanan rekod dan dokumentasi teknikal
- Pengalaman menggunakan platform ITSM seperti ServiceNow, Jira, atau Halo
- Kesediaan mempelajari dan mengguna pakai teknologi baharu
- Kemahiran perkhidmatan pelanggan dalaman yang kukuh serta pendekatan berfokuskan perkhidmatan
- Keupayaan menyelesaikan masalah dengan berkesan merentas pelbagai teknologi
- Pengetahuan asas tentang operasi IT, perkakasan, perisian, dan asas rangkaian
- Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang kukuh
- Pendekatan berfokuskan pelanggan dengan kemahiran penyelesaian masalah yang baik
- Keupayaan mengutamakan kerja serta bekerja secara bebas atau bersama pasukan
- Kemahiran bahasa Inggeris bertulis dan lisan yang cemerlang
- Bersedia bekerja secara tetap dari pejabat
- Pengetahuan ITIL v4 Foundation adalah diutamakan
Faedah
- Latihan dan sokongan untuk bereksperimen, menyesuaikan diri dengan perubahan pantas, dan meneroka pelbagai laluan kerjaya
- Peluang perkembangan kerjaya dengan pelaburan dalam pembangunan pekerja
- Budaya tempat kerja yang inklusif
- Pampasan dan faedah berasaskan prestasi
- Akses kepada alat dan latihan AI untuk menyokong kreativiti dan produktiviti
- Majikan yang menawarkan peluang sama rata serta komited terhadap kepelbagaian dan keterangkuman