
Keyloop یک شرکت فناوری خودرویی B2B است که نرمافزارها و خدمات مبتنی بر فضای ابری را برای نمایندگیهای خودرو، سازندگان تجهیزات اصلی (OEMها) و گروههای خودرویی ارائه میدهد. راهکارهای این شرکت از عملیات اصلی خردهفروشی، از جمله فروش، بازاریابی، موجودی خودرو، خدمات، امور مالی و سفرهای بههمپیوسته مشتری در فضای آنلاین و نمایشگاه پشتیبانی میکنند. Fusion Automotive Retail Platform، بخشهای Sales Hub، Acquisition Hub، Vehicle Hub و Service Hub را در کنار Keyloop DMS و هوش پیشبینانه VEGA گرد هم میآورد. محصولات SaaS سازمانی Keyloop به کسبوکارهای خودرویی کمک میکنند جریانهای کاری نمایندگیها را به هم متصل کنند، عملیات را سادهتر سازند و فعالیتهای خردهفروشی را با استفاده از ابزارهای یکپارچه و اکوسیستم شرکا مدیریت کنند. تیم این شرکت در حوزههای خودرو، SaaS و فناوری سازمانی فعالیت میکند.
تحلیلگر میز خدمت IT خط اول، حیدرآباد (ترکیبی)
از دفتر حیدرآباد، پشتیبانی IT خط اول را برای پلتفرم فناوری خودرویی Keyloop ارائه دهید. سیستمهای محیط کار را عیبیابی کنید، داراییهای IT را مدیریت کنید و از عملیات روزمره دفتر پشتیبانی کنید.
توضیحات
- از طریق ایمیل، چت، تماس تصویری، سامانههای ثبت تیکت، تلفن و مراجعه حضوری در محل، پشتیبانی IT ارائه دهید
- در حل مشکلات IT کارکنان Keyloop در محل کار کمک کنید
- اتصال شبکه، سیستمعاملهای Windows، Microsoft 365 و برنامههای SaaS را عیبیابی کنید
- حسابهای Active Directory و فهرستهای توزیع را مدیریت کنید و وظایف پایه Exchange را انجام دهید
- بر موجودی، تخصیص و چرخه عمر داراییهای IT نظارت کنید
- لپتاپهای کارکنان جدید را آماده، پیکربندی و مستقر کنید
- در صورت نیاز سیستمها را پاکسازی و مجدداً ایمیج کنید
- رویدادها، راهحلها و بهترین روشها را در پایگاه دانش ثبت کنید
- برای حل مسائل پیچیده با تیمهای پشتیبانی سطوح بالاتر همکاری کنید
- فرایندهای IT، سیاستهای شرکت، استانداردهای امنیتی و توافقنامههای سطح خدمات را رعایت کنید
- عملیات IT را در سراسر دفتر هماهنگ کنید
- از تجهیزات صوتیتصویری نگهداری کنید و برای جلسات و رویدادها پشتیبانی ارائه دهید
- به مدیر میز خدمت جهانی گزارش دهید
شرایط لازم
- تجربه حرفهای در پشتیبانی IT یا نقشی مشابه، ترجیحاً ۱ تا ۳ سال
- توانایی عیبیابی مسائل Level 1 مربوط به شبکهها، سیستمعاملها و برنامهها
- دانش عملی Windows، Active Directory، مدیریت پایه Exchange و Microsoft 365
- تجربه مدیریت داراییهای IT و ایمیجگیری یا پاکسازی لپتاپها
- تجربه کار در محیطهای Windows 10 و Windows 11
- مهارت قوی در ثبت سوابق و مستندسازی فنی
- تجربه کار با پلتفرمهای ITSM مانند ServiceNow، Jira یا Halo
- تمایل به یادگیری و پذیرش فناوریهای جدید
- مهارت قوی در ارائه خدمات به مشتریان داخلی و رویکرد خدمتمحور
- توانایی حل مؤثر مسائل در طیف گستردهای از فناوریها
- آشنایی پایه با عملیات IT، سختافزار، نرمافزار و مبانی شبکه
- مهارتهای قوی ارتباطی و بینفردی
- رویکرد مشتریمحور همراه با مهارت مناسب در حل مسئله
- توانایی اولویتبندی کار و فعالیت مستقل یا مشارکتی
- تسلط عالی به زبان انگلیسی در گفتار و نوشتار
- آمادگی برای کار منظم از دفتر
- دانش ITIL v4 Foundation مزیت محسوب میشود
مزایا
- آموزش و پشتیبانی برای آزمایش، تغییرات سریع و مسیرهای شغلی متنوع
- فرصتهای رشد شغلی با سرمایهگذاری در توسعه کارکنان
- فرهنگ کاری فراگیر
- جبران خدمات و مزایای مبتنی بر عملکرد
- دسترسی به ابزارها و آموزشهای AI برای پشتیبانی از خلاقیت و بهرهوری
- کارفرمایی با فرصتهای برابر که به تنوع و شمول متعهد است