Brown & Brown Insurance
Brown & Brown Insurance
Brown & Brown Insurance è un broker assicurativo indipendente e una società di gestione dei rischi che serve privati e aziende. Fondata nel 1939, offre assicurazioni personali e commerciali, benefit per i dipendenti e programmi assicurativi nazionali attraverso una rete di oltre 500 sedi. Con una forza lavoro di più di 10.000 dipendenti, l’azienda opera nei settori finanziario e assicurativo e promuove la diversità, l’inclusione e il senso di appartenenza nella propria cultura aziendale. Brown & Brown Insurance è quotata alla Borsa di New York con il simbolo BRO e si è espansa attraverso una strategia disciplinata di fusioni e acquisizioni.

Addetto al call center in sede – Daytona Beach, FL

Lavora come addetto al call center per Proctor Loan Protector, rispondendo alle richieste dei clienti e risolvendo i problemi al primo contatto. Supporta prodotti assicurativi e soluzioni di servizio per istituti finanziari.

Descrizione

  • Rispondere alle chiamate in entrata e alle domande dei clienti
  • Applicare le politiche aziendali per affrontare e risolvere le problematiche
  • Inoltrare le chiamate ai responsabili quando necessario
  • Rispondere alle richieste telefoniche in modo tempestivo e professionale
  • Risolvere le esigenze dei clienti al primo contatto
  • Gestire domande e reclami in conformità con le normative statali applicabili
  • Fornire un servizio di alta qualità ad assicurati, agenti e clienti interni ed esterni
  • Fornire formazione continua e assistenza di supporto ai membri del team
  • Formare e guidare il personale quando necessario
  • Mantenere elevati standard di accuratezza, riservatezza e qualità

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o GED
  • Buona conoscenza di Microsoft Office
  • Stile telefonico professionale ed efficace
  • Capacità di proteggere le informazioni riservate
  • Punteggi di qualità pari almeno al 95%
  • Sono preferibili solide capacità di comunicazione interpersonale
  • Capacità di eseguire movimenti ripetitivi e utilizzare tastiera, mouse e telefono per 7–8 ore al giorno
  • Capacità vocali e uditive sufficienti per comunicare di persona e al telefono per 7–8 ore al giorno
  • Vista adeguata per lavorare con un monitor di computer
  • Capacità di rimanere seduti a una scrivania per 7–8 ore al giorno

Benefit

  • Opportunità di avanzamento professionale
  • Benefit, retribuzione e cultura del luogo di lavoro
  • Assicurazione medica e per farmaci con prescrizione, odontoiatrica, oculistica, sulla vita e per invalidità
  • Piano di acquisto di azioni per i dipendenti
  • Piano 401(k)
  • Assistenza per i prestiti agli studenti
  • Rimborso delle tasse scolastiche
  • Servizi gratuiti di salute mentale e assistenza avanzata
  • Ferie retribuite
  • Festività retribuite
  • Sconti presso partner preferenziali

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