Brown & Brown Insurance neovisno je osiguravateljsko brokersko društvo i tvrtka za upravljanje rizicima koja pruža usluge pojedincima i poduzećima. Osnovana je 1939. godine te putem mreže od više od 500 lokacija nudi osobno i komercijalno osiguranje, pogodnosti za zaposlenike i nacionalne programe osiguranja. S više od 10.000 zaposlenika, tvrtka posluje u financijskom i osiguravateljskom sektoru te u svojoj radnoj kulturi naglašava raznolikost, uključivost i pripadnost. Brown & Brown Insurance javno je uvrštena na Njujoršku burzu pod oznakom BRO i širi se discipliniranom strategijom spajanja i preuzimanja.
Suradnik u pozivnom centru na lokaciji – Daytona Beach, FL
Radite kao suradnik u pozivnom centru za Proctor Loan Protector, odgovarajte na upite korisnika i rješavajte probleme pri prvom kontaktu. Podržavajte proizvode osiguranja i uslužna rješenja za financijske institucije.
Opis
- Odgovarati na dolazne pozive i pitanja korisnika
- Primjenjivati politike tvrtke za rješavanje problema i zahtjeva
- Po potrebi prosljeđivati pozive voditeljima
- Brzo i profesionalno odgovarati na telefonske upite
- Rješavati potrebe korisnika pri prvom kontaktu
- Rješavati pitanja i pritužbe u skladu s primjenjivim državnim propisima
- Pružati visokokvalitetnu uslugu osiguranicima, agentima te internim i vanjskim korisnicima
- Kontinuirano obučavati članove tima i pružati pomoć pri zamjeni
- Po potrebi obučavati i usmjeravati zaposlenike
- Održavati standarde točnosti, povjerljivosti i kvalitete
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili GED
- Poznavanje Microsoft Officea
- Profesionalan i učinkovit telefonski nastup
- Sposobnost zaštite povjerljivih informacija
- Rezultati kvalitete od najmanje 95 %
- Poželjne su snažne interpersonalne komunikacijske vještine
- Sposobnost izvođenja ponavljajućih pokreta i korištenja tipkovnice, miša i telefona 7–8 sati dnevno
- Dovoljne govorne i slušne sposobnosti za osobnu i telefonsku komunikaciju 7–8 sati dnevno
- Dovoljan vid za rad s računalnim monitorom
- Sposobnost sjedenja za radnim stolom 7–8 sati dnevno
Pogodnosti
- Mogućnosti napredovanja u karijeri
- Beneficije, naknada i kultura radnog mjesta
- Zdravstveno i osiguranje lijekova, stomatološko, oftalmološko, životno i invalidsko osiguranje
- Plan kupnje dionica za zaposlenike
- Plan 401(k)
- Pomoć pri otplati studentskih zajmova
- Naknada troškova školovanja
- Besplatne usluge podrške mentalnom zdravlju i proširene podrške korisnicima
- Plaćeni dopust
- Plaćeni praznici
- Popusti kod preferiranih partnera