Brown & Brown Insurance je neodvisna zavarovalniška borznoposredniška družba in podjetje za upravljanje tveganj, ki nudi storitve posameznikom in podjetjem. Ustanovljena je bila leta 1939 ter prek mreže več kot 500 lokacij zagotavlja osebna in komercialna zavarovanja, ugodnosti za zaposlene in nacionalne zavarovalne programe. Z več kot 10.000 zaposlenimi deluje v finančnem in zavarovalniškem sektorju ter v svoji delovni kulturi poudarja raznolikost, vključenost in občutek pripadnosti. Brown & Brown Insurance kotira na newyorški borzi pod oznako BRO in se širi z disciplinirano strategijo združitev in prevzemov.
Sodelavec v klicnem centru na lokaciji – Daytona Beach, FL
Delajte kot sodelavec v klicnem centru za Proctor Loan Protector, odgovarjajte na vprašanja strank in rešujte težave že ob prvem stiku. Podpirajte zavarovalne produkte in storitvene rešitve za finančne ustanove.
Opis
- Odgovarjati na dohodne klice in vprašanja strank
- Uporabljati politike podjetja za obravnavo in reševanje težav
- Po potrebi preusmerjati klice vodjem
- Na telefonska vprašanja odgovarjati hitro in profesionalno
- Potrebe strank reševati že ob prvem stiku
- Obravnavati vprašanja in pritožbe v skladu z veljavnimi državnimi predpisi
- Zagotavljati kakovostne storitve zavarovancem, agentom ter notranjim in zunanjim strankam
- Zagotavljati stalno usposabljanje in pomoč pri nadomeščanju članov ekipe
- Po potrebi usposabljati in usmerjati osebje
- Upoštevati standarde natančnosti, zaupnosti in kakovosti
Zahteve
- Srednješolska diploma ali GED
- Znanje Microsoft Officea
- Profesionalen in učinkovit telefonski nastop
- Sposobnost varovanja zaupnih informacij
- Ocena kakovosti najmanj 95 %
- Zaželene so dobre medosebne komunikacijske veščine
- Sposobnost izvajanja ponavljajočih se gibov ter uporabe tipkovnice, miške in telefona 7–8 ur na dan
- Zadostne govorne in slušne sposobnosti za osebno in telefonsko komunikacijo 7–8 ur na dan
- Ustrezen vid za delo z računalniškim monitorjem
- Sposobnost sedenja za pisalno mizo 7–8 ur na dan
Ugodnosti
- Priložnosti za karierno napredovanje
- Ugodnosti, plačilo in kultura delovnega mesta
- Zdravstveno zavarovanje in zavarovanje zdravil, zobozdravstveno, okulistično, življenjsko in invalidsko zavarovanje
- Načrt nakupa delnic za zaposlene
- Načrt 401(k)
- Pomoč pri odplačevanju študentskih posojil
- Povračilo šolnine
- Brezplačne storitve za duševno zdravje in razširjeno podporo
- Plačan dopust
- Plačani prazniki
- Popusti pri prednostnih partnerjih