Brown & Brown Insurance ialah sebuah syarikat broker insurans bebas dan pengurusan risiko yang melayani individu serta perniagaan. Ditubuhkan pada tahun 1939, syarikat ini menyediakan insurans peribadi dan komersial, faedah pekerja, serta program insurans nasional melalui rangkaian lebih daripada 500 lokasi. Dengan tenaga kerja melebihi 10,000 orang, syarikat ini beroperasi dalam sektor kewangan dan insurans serta menekankan kepelbagaian, keterangkuman, dan rasa diterima dalam budaya tempat kerjanya. Brown & Brown Insurance didagangkan secara awam di Bursa Saham New York di bawah simbol BRO dan telah berkembang melalui strategi penggabungan dan pengambilalihan yang berdisiplin.
Petugas Pusat Panggilan di Lokasi – Daytona Beach, FL
Bertugas sebagai petugas pusat panggilan untuk Proctor Loan Protector dengan menjawab pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan isu pada hubungan pertama. Menyokong produk insurans dan penyelesaian perkhidmatan untuk institusi kewangan.
Penerangan
- Menjawab panggilan masuk dan pertanyaan pelanggan
- Menggunakan dasar syarikat untuk menangani dan menyelesaikan kebimbangan
- Merujuk panggilan kepada pengurus apabila sesuai
- Menjawab pertanyaan melalui telefon dengan segera dan profesional
- Menyelesaikan keperluan pelanggan pada hubungan pertama
- Menangani pertanyaan dan aduan mengikut peraturan negeri yang berkenaan
- Menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada pemegang insurans, ejen, serta pelanggan dalaman dan luaran
- Menyediakan latihan berterusan dan bantuan gantian kepada ahli pasukan
- Melatih dan membimbing kakitangan apabila diperlukan
- Mengekalkan standard ketepatan, kerahsiaan, dan kualiti
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED
- Mahir menggunakan Microsoft Office
- Mempunyai cara berkomunikasi melalui telefon yang profesional dan berkesan
- Mampu melindungi maklumat sulit
- Mencapai skor kualiti sekurang-kurangnya 95%
- Kemahiran komunikasi interpersonal yang kukuh diutamakan
- Mampu melakukan pergerakan berulang dan menggunakan papan kekunci, tetikus, serta telefon selama 7–8 jam sehari
- Mempunyai pertuturan dan pendengaran yang mencukupi untuk komunikasi bersemuka dan melalui telefon selama 7–8 jam sehari
- Mempunyai penglihatan yang mencukupi untuk bekerja dengan monitor komputer
- Mampu kekal duduk di meja selama 7–8 jam sehari
Faedah
- Peluang untuk kemajuan kerjaya
- Faedah, pampasan, dan budaya tempat kerja
- Insurans perubatan dan preskripsi, pergigian, penglihatan, hayat, serta hilang upaya
- Pelan pembelian saham pekerja
- Pelan 401(k)
- Bantuan pinjaman pelajar
- Bayaran balik yuran pengajian
- Perkhidmatan kesihatan mental dan advokasi dipertingkatkan tanpa bayaran
- Cuti berbayar
- Cuti umum berbayar
- Diskaun daripada rakan kongsi pilihan