„Brown & Brown Insurance“ yra nepriklausoma draudimo brokerių ir rizikos valdymo įmonė, teikianti paslaugas fiziniams asmenims ir įmonėms. 1939 m. įkurta bendrovė per daugiau kaip 500 padalinių tinklą teikia asmens ir komercinio draudimo, darbuotojų naudų bei nacionalinių draudimo programų paslaugas. Įmonėje dirba daugiau kaip 10 000 darbuotojų, ji veikia finansų ir draudimo sektoriuose, o savo darbo kultūroje pabrėžia įvairovę, įtrauktį ir priklausymo jausmą. „Brown & Brown Insurance“ akcijomis prekiaujama Niujorko vertybinių popierių biržoje, jų simbolis – BRO; įmonė plėtėsi vykdydama nuoseklią susijungimų ir įsigijimų strategiją.
Darbuotojų aptarnavimo telefonu specialistas vietoje – Daytona Beach, Florida
Dirbsite „Proctor Loan Protector“ skambučių centro specialistu, atsakysite į klientų užklausas ir spręsite problemas pirmojo kontakto metu. Teiksite pagalbą finansų įstaigoms skirtų draudimo produktų ir paslaugų sprendimų srityje.
Aprašymas
- Atsakyti į gaunamus skambučius ir klientų klausimus
- Taikyti įmonės politiką sprendžiant problemas ir rūpesčius
- Prireikus perduoti skambučius vadovams
- Greitai ir profesionaliai atsakyti į telefonines užklausas
- Išspręsti klientų poreikius pirmojo kontakto metu
- Nagrinėti klausimus ir skundus pagal taikomus valstijos teisės aktus
- Teikti aukštos kokybės paslaugas apdraustiesiems, agentams, vidiniams ir išoriniams klientams
- Nuolat mokyti komandos narius ir teikti jiems pagalbą pavaduojant
- Prireikus mokyti ir konsultuoti darbuotojus
- Laikytis tikslumo, konfidencialumo ir kokybės standartų
Reikalavimai
- Vidurinės mokyklos baigimo pažymėjimas arba GED
- „Microsoft Office“ programų išmanymas
- Profesionalus ir veiksmingas bendravimas telefonu
- Gebėjimas saugoti konfidencialią informaciją
- Ne mažesni nei 95 proc. kokybės įvertinimai
- Geri tarpasmeninio bendravimo įgūdžiai būtų privalumas
- Gebėjimas 7–8 valandas per dieną atlikti pasikartojančius judesius ir naudotis klaviatūra, pele bei telefonu
- Pakankama kalba ir klausa bendrauti gyvai ir telefonu 7–8 valandas per dieną
- Pakankamas regėjimas dirbti su kompiuterio monitoriumi
- Gebėjimas 7–8 valandas per dieną sėdėti prie darbo stalo
Privalumai
- Karjeros galimybės
- Išmokos, atlygis ir darbo kultūra
- Medicininis ir receptinių vaistų, dantų gydymo, regos, gyvybės bei neįgalumo draudimas
- Darbuotojų akcijų pirkimo planas
- 401(k) planas
- Pagalba grąžinant studentų paskolas
- Studijų mokesčio kompensavimas
- Nemokamos psichikos sveikatos ir išplėstinės atstovavimo paslaugos
- Apmokamas laisvas laikas
- Apmokamos švenčių dienos
- Nuolaidos iš pageidaujamų partnerių