Brown & Brown Insuranceは、個人および企業にサービスを提供する独立系の保険仲介・リスク管理会社です。1939年に設立され、500か所を超える拠点のネットワークを通じて、個人向け保険、企業向け保険、従業員福利厚生、全国規模の保険プログラムを提供しています。従業員数は10,000人を超え、金融・保険分野で事業を展開するとともに、職場文化における多様性、包摂性、帰属意識を重視しています。Brown & Brown Insuranceはニューヨーク証券取引所にティッカーシンボルBROで上場しており、規律ある合併・買収戦略によって事業を拡大してきました。
現地勤務コールセンター担当者 – デイトナビーチ（フロリダ州）
Proctor Loan Protectorのコールセンター担当者として、顧客からの問い合わせに対応し、初回の連絡で問題を解決します。 金融機関向けの保険商品およびサービスソリューションを支援します。
仕事内容
- 受電し、顧客からの質問に回答する
- 会社の方針を適用して懸念事項に対応し、解決する
- 必要に応じて電話をマネージャーに引き継ぐ
- 電話での問い合わせに迅速かつ専門的に対応する
- 初回の連絡で顧客のニーズを解決する
- 適用される州の規制に従って質問や苦情に対応する
- 被保険者、代理店、社内外の顧客に高品質なサービスを提供する
- チームメンバーに継続的な研修とバックアップ支援を提供する
- 必要に応じてスタッフを研修・指導する
- 正確性、機密性、品質基準を維持する
応募要件
- 高校卒業証書またはGED
- Microsoft Officeを使いこなせること
- 専門的で効果的な電話応対ができること
- 機密情報を保護できること
- 品質スコア95%以上
- 優れた対人コミュニケーション能力が望ましい
- キーボード、マウス、電話を使用しながら、1日7～8時間、反復動作を行えること
- 1日7～8時間、対面および電話でのコミュニケーションに必要な十分な発話能力と聴力があること
- コンピューターモニターを使った作業に十分な視力があること
- 1日7～8時間、デスクに座っていられること
福利厚生
- キャリアアップの機会
- 福利厚生、報酬、職場文化
- 医療・処方薬、歯科、視力、生命、障害保険
- 従業員株式購入制度
- 401(k)制度
- 学生ローン支援
- 授業料補助
- 無料のメンタルヘルスサービスおよび強化されたアドボカシーサービス
- 有給休暇
- 有給祝日
- 提携優遇パートナー割引