Brown & Brown Insurance היא חברת תיווך ביטוח וניהול סיכונים עצמאית המשרתת אנשים פרטיים ועסקים. החברה נוסדה בשנת 1939 ומספקת ביטוח אישי ומסחרי, הטבות לעובדים ותוכניות ביטוח ארציות באמצעות רשת של יותר מ-500 סניפים. החברה מעסיקה יותר מ-10,000 עובדים ופועלת בתחומי הפיננסים והביטוח, תוך הדגשת הגיוון, ההכלה ותחושת השייכות בתרבות הארגונית שלה. Brown & Brown Insurance נסחרת בבורסה לניירות ערך בניו יורק תחת הסימול BRO, והתרחבה באמצעות אסטרטגיה ממושמעת של מיזוגים ורכישות.
נציג מרכז שירות טלפוני באתר – דייטונה ביץ׳, פלורידה
שמשו כנציגי מרכז שירות טלפוני עבור Proctor Loan Protector, השיבו לפניות לקוחות ופתרו בעיות כבר במגע הראשון. תמכו במוצרי ביטוח ובפתרונות שירות עבור מוסדות פיננסיים.
תיאור
- מענה לשיחות נכנסות ולשאלות של לקוחות
- יישום מדיניות החברה לטיפול בבעיות ולפתרונן
- העברת שיחות למנהלים בעת הצורך
- מענה מהיר ומקצועי לפניות טלפוניות
- פתרון צורכי הלקוחות כבר במגע הראשון
- טיפול בשאלות ובתלונות בהתאם לתקנות המדינה הרלוונטיות
- מתן שירות איכותי למבוטחים, לסוכנים וללקוחות פנימיים וחיצוניים
- מתן הדרכה שוטפת וסיוע גיבוי לחברי הצוות
- הדרכת עובדים והכוונתם בעת הצורך
- שמירה על תקני דיוק, סודיות ואיכות
דרישות
- תעודת סיום תיכון או GED
- שליטה ב-Microsoft Office
- אדיבות ויכולת מקצועית ויעילה בשיחות טלפון
- יכולת להגן על מידע חסוי
- ציוני איכות של 95% לפחות
- ניסיון או כישורים חזקים בתקשורת בין-אישית – יתרון
- יכולת לבצע תנועות חוזרות ולהשתמש במקלדת, בעכבר ובטלפון במשך 7–8 שעות ביום
- יכולת דיבור ושמיעה מספקת לתקשורת פנים אל פנים ובטלפון במשך 7–8 שעות ביום
- ראייה מספקת לעבודה מול מסך מחשב
- יכולת להישאר בישיבה ליד שולחן במשך 7–8 שעות ביום
הטבות
- הזדמנויות לקידום מקצועי
- הטבות, תגמול ותרבות מקום עבודה
- ביטוח רפואי ותרופות מרשם, ביטוח שיניים, ראייה, חיים ונכות
- תוכנית לרכישת מניות לעובדים
- תוכנית 401(k)
- סיוע בהלוואות סטודנטים
- החזר שכר לימוד
- שירותי בריאות נפש משופרים ושירותי תמיכה מורחבים ללא עלות
- חופשה בתשלום
- חגים בתשלום
- הנחות אצל שותפים מועדפים