A Brown & Brown Insurance é uma corretora de seguros independente e uma empresa de gestão de riscos que atende pessoas físicas e empresas. Fundada em 1939, oferece seguros pessoais e comerciais, benefícios para funcionários e programas nacionais de seguros por meio de uma rede com mais de 500 localidades. Com uma força de trabalho de mais de 10.000 funcionários, a empresa atua nos setores financeiro e de seguros e valoriza a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertencimento em sua cultura organizacional. A Brown & Brown Insurance é listada na Bolsa de Valores de Nova York sob o código BRO e se expandiu por meio de uma estratégia disciplinada de fusões e aquisições.
Associado de central de atendimento presencial – Daytona Beach, FL
Atue como associado de central de atendimento da Proctor Loan Protector, respondendo às dúvidas dos clientes e resolvendo problemas no primeiro contato. Dê suporte a produtos de seguros e soluções de serviços para instituições financeiras.
Descrição
- Atender chamadas recebidas e dúvidas dos clientes
- Aplicar as políticas da empresa para tratar e resolver preocupações
- Encaminhar chamadas aos gerentes quando apropriado
- Responder às consultas telefônicas de forma rápida e profissional
- Resolver as necessidades dos clientes no primeiro contato
- Tratar dúvidas e reclamações de acordo com as regulamentações estaduais aplicáveis
- Oferecer atendimento de alta qualidade a segurados, agentes e clientes internos e externos
- Fornecer treinamento contínuo e assistência de cobertura aos colegas de equipe
- Treinar e orientar a equipe quando necessário
- Manter os padrões de precisão, confidencialidade e qualidade
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou GED
- Proficiência em Microsoft Office
- Postura profissional e comunicação telefônica eficaz
- Capacidade de proteger informações confidenciais
- Pontuações de qualidade de pelo menos 95%
- Fortes habilidades de comunicação interpessoal são desejáveis
- Capacidade de realizar movimentos repetitivos e usar teclado, mouse e telefone por 7–8 horas por dia
- Fala e audição suficientes para comunicação presencial e telefônica por 7–8 horas por dia
- Visão adequada para trabalhar com um monitor de computador
- Capacidade de permanecer sentado à mesa por 7–8 horas por dia
Benefícios
- Oportunidades de crescimento profissional
- Benefícios, remuneração e cultura no local de trabalho
- Seguro médico e de medicamentos, odontológico, oftalmológico, de vida e por invalidez
- Plano de compra de ações para funcionários
- Plano 401(k)
- Assistência para empréstimos estudantis
- Reembolso de mensalidades
- Serviços gratuitos de saúde mental e defesa ampliada
- Folgas remuneradas
- Feriados remunerados
- Descontos de parceiros preferenciais