現場呼叫中心專員 – 代托納海灘，佛羅里達州
擔任 Proctor Loan Protector 的呼叫中心專員，回應客戶諮詢並在首次聯絡時解決問題。 為金融機構提供保險產品及服務解決方案支援。
說明
- 接聽來電並回答客戶問題
- 運用公司政策處理並解決客戶疑慮
- 在適當情況下將來電升級至經理處理
- 及時且專業地回應電話諮詢
- 在首次聯絡時解決客戶需求
- 依據適用的州法規處理問題和投訴
- 為被保險人、代理人以及內外部客戶提供高品質服務
- 持續為團隊成員提供培訓和後備支援
- 在需要時培訓和指導員工
- 維持準確性、保密性和品質標準
職位要求
- 高中畢業證書或 GED
- 熟悉使用 Microsoft Office
- 具備專業且有效的電話溝通方式
- 能夠保護機密資訊
- 品質評分至少達到 95%
- 優先考慮具備良好的人際溝通能力
- 能夠每天 7–8 小時進行重複性動作，並使用鍵盤、滑鼠和電話
- 具備足夠的語言表達和聽力能力，以便每天 7–8 小時進行面對面及電話溝通
- 具備使用電腦螢幕工作所需的良好視力
- 能夠每天 7–8 小時坐在辦公桌前工作
福利待遇
- 職涯晉升機會
- 福利、薪酬和職場文化
- 醫療及處方藥、牙科、視力、人壽和失能保險
- 員工股票購買計畫
- 401(k) 計畫
- 學生貸款援助
- 學費補助
- 免費心理健康服務和加強版權益倡導服務
- 帶薪休假
- 帶薪假日
- 首選合作夥伴折扣