Η Brown & Brown Insurance είναι μια ανεξάρτητη εταιρεία ασφαλιστικής διαμεσολάβησης και διαχείρισης κινδύνων που εξυπηρετεί ιδιώτες και επιχειρήσεις. Ιδρύθηκε το 1939 και παρέχει ατομικές και εμπορικές ασφαλίσεις, παροχές εργαζομένων και εθνικά ασφαλιστικά προγράμματα μέσω ενός δικτύου περισσότερων από 500 τοποθεσιών. Με περισσότερους από 10.000 εργαζομένους, η εταιρεία δραστηριοποιείται στους κλάδους των χρηματοοικονομικών και των ασφαλίσεων και δίνει έμφαση στη διαφορετικότητα, τη συμπερίληψη και το αίσθημα του ανήκειν στην εργασιακή της κουλτούρα. Η Brown & Brown Insurance είναι εισηγμένη στο Χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης με το σύμβολο BRO και έχει επεκταθεί μέσω μιας πειθαρχημένης στρατηγικής συγχωνεύσεων και εξαγορών.
Υπάλληλος Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στις εγκαταστάσεις – Daytona Beach, Φλόριντα
Εργαστείτε ως υπάλληλος κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης στην Proctor Loan Protector, απαντώντας σε ερωτήματα πελατών και επιλύοντας ζητήματα από την πρώτη επικοινωνία. Υποστηρίξτε ασφαλιστικά προϊόντα και λύσεις εξυπηρέτησης για χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.
Περιγραφή
- Απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις και ερωτήσεις πελατών
- Εφαρμογή των εταιρικών πολιτικών για την αντιμετώπιση και επίλυση ζητημάτων
- Παραπομπή κλήσεων σε διευθυντές όταν απαιτείται
- Άμεση και επαγγελματική ανταπόκριση σε τηλεφωνικά ερωτήματα
- Επίλυση των αναγκών των πελατών από την πρώτη επικοινωνία
- Αντιμετώπιση ερωτήσεων και παραπόνων σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς της πολιτείας
- Παροχή υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης σε ασφαλισμένους, πράκτορες και εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες
- Παροχή συνεχούς εκπαίδευσης και υποστήριξης αναπλήρωσης στους συναδέλφους
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση του προσωπικού όταν χρειάζεται
- Τήρηση προτύπων ακρίβειας, εμπιστευτικότητας και ποιότητας
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή GED
- Εξοικείωση με το Microsoft Office
- Επαγγελματικός και αποτελεσματικός τρόπος επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου
- Ικανότητα προστασίας εμπιστευτικών πληροφοριών
- Βαθμολογίες ποιότητας τουλάχιστον 95%
- Προτιμώνται ισχυρές διαπροσωπικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα εκτέλεσης επαναλαμβανόμενων κινήσεων και χρήσης πληκτρολογίου, ποντικιού και τηλεφώνου για 7–8 ώρες την ημέρα
- Επαρκής ομιλία και ακοή για δια ζώσης και τηλεφωνική επικοινωνία για 7–8 ώρες την ημέρα
- Επαρκής όραση για εργασία με οθόνη υπολογιστή
- Ικανότητα παραμονής σε καθιστή θέση σε γραφείο για 7–8 ώρες την ημέρα
Παροχές
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
- Παροχές, αποζημίωση και εργασιακή κουλτούρα
- Ασφάλιση υγείας και συνταγογραφούμενων φαρμάκων, οδοντιατρική, οπτική, ζωής και αναπηρίας
- Πρόγραμμα αγοράς μετοχών από εργαζομένους
- Πρόγραμμα 401(k)
- Βοήθεια για φοιτητικά δάνεια
- Επιστροφή διδάκτρων
- Δωρεάν υπηρεσίες ψυχικής υγείας και ενισχυμένες υπηρεσίες υποστήριξης
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Αμειβόμενες αργίες
- Εκπτώσεις από προτιμώμενους συνεργάτες