Brown & Brown Insurance là một công ty môi giới bảo hiểm và quản lý rủi ro độc lập, phục vụ cá nhân và doanh nghiệp. Được thành lập vào năm 1939, công ty cung cấp bảo hiểm cá nhân và thương mại, phúc lợi nhân viên cùng các chương trình bảo hiểm trên toàn quốc thông qua mạng lưới hơn 500 địa điểm. Với hơn 10.000 nhân viên, công ty hoạt động trong lĩnh vực tài chính và bảo hiểm, đồng thời đề cao sự đa dạng, hòa nhập và cảm giác được thuộc về trong văn hóa nơi làm việc. Brown & Brown Insurance được niêm yết công khai trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York với mã cổ phiếu BRO và đã mở rộng thông qua chiến lược sáp nhập và mua lại có kỷ luật.
Nhân viên Trung tâm Chăm sóc Khách hàng tại Văn phòng – Daytona Beach, FL
Làm việc với vai trò nhân viên trung tâm chăm sóc khách hàng cho Proctor Loan Protector, tiếp nhận thắc mắc và giải quyết vấn đề ngay từ lần liên hệ đầu tiên. Hỗ trợ các sản phẩm bảo hiểm và giải pháp dịch vụ dành cho các tổ chức tài chính.
Mô tả
- Tiếp nhận các cuộc gọi đến và giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Áp dụng chính sách của công ty để xử lý và giải quyết các vấn đề
- Chuyển cuộc gọi đến quản lý khi thích hợp
- Phản hồi các yêu cầu qua điện thoại nhanh chóng và chuyên nghiệp
- Giải quyết nhu cầu của khách hàng ngay từ lần liên hệ đầu tiên
- Xử lý câu hỏi và khiếu nại theo các quy định hiện hành của tiểu bang
- Cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho người được bảo hiểm, đại lý và khách hàng nội bộ và bên ngoài
- Thường xuyên đào tạo và hỗ trợ thay thế cho các thành viên trong nhóm
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên khi cần
- Duy trì các tiêu chuẩn về độ chính xác, bảo mật và chất lượng
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học hoặc chứng chỉ GED
- Thành thạo Microsoft Office
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp và hiệu quả
- Có khả năng bảo vệ thông tin bảo mật
- Đạt điểm chất lượng tối thiểu 95%
- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân tốt
- Có khả năng thực hiện các thao tác lặp đi lặp lại và sử dụng bàn phím, chuột và điện thoại trong 7–8 giờ mỗi ngày
- Có khả năng nói và nghe đủ tốt để giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại trong 7–8 giờ mỗi ngày
- Thị lực phù hợp để làm việc với màn hình máy tính
- Có khả năng ngồi tại bàn làm việc trong 7–8 giờ mỗi ngày
Phúc lợi
- Cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp
- Chế độ phúc lợi, lương thưởng và văn hóa nơi làm việc
- Bảo hiểm y tế và thuốc kê đơn, nha khoa, thị lực, nhân thọ và thương tật
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên
- Chương trình 401(k)
- Hỗ trợ khoản vay sinh viên
- Hoàn trả học phí
- Dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần và hỗ trợ nâng cao miễn phí
- Nghỉ phép có lương
- Các ngày nghỉ lễ có lương
- Ưu đãi từ các đối tác được lựa chọn