Brown & Brown Insurance je nezávislá poisťovacia maklérska a spoločnosť zaoberajúca sa riadením rizík, ktorá poskytuje služby jednotlivcom a podnikom. Spoločnosť bola založená v roku 1939 a prostredníctvom siete viac ako 500 pobočiek poskytuje osobné a komerčné poistenie, zamestnanecké benefity a celoštátne poistné programy. S viac ako 10 000 zamestnancami pôsobí v sektore financií a poisťovníctva a vo svojej pracovnej kultúre kladie dôraz na rozmanitosť, inklúziu a pocit spolupatričnosti. Brown & Brown Insurance je verejne obchodovaná spoločnosť na Newyorskej burze cenných papierov pod tickerom BRO a rozširuje sa prostredníctvom disciplinovanej stratégie fúzií a akvizícií.
Pracovník zákazníckeho centra na pracovisku – Daytona Beach, FL
Pracujte ako pracovník zákazníckeho centra pre spoločnosť Proctor Loan Protector, odpovedajte na otázky zákazníkov a riešte problémy už pri prvom kontakte. Podporujte poistné produkty a servisné riešenia pre finančné inštitúcie.
Popis
- Odpovedať na prichádzajúce hovory a otázky zákazníkov
- Uplatňovať firemné pravidlá pri riešení problémov a požiadaviek
- V prípade potreby eskalovať hovory manažérom
- Odpovedať na telefonické otázky promptne a profesionálne
- Vyriešiť potreby zákazníkov už pri prvom kontakte
- Riešiť otázky a sťažnosti v súlade s platnými štátnymi predpismi
- Poskytovať vysokokvalitné služby poistencom, agentom a interným aj externým zákazníkom
- Priebežne školiť spolupracovníkov a poskytovať im zastupovanie
- V prípade potreby školiť a viesť zamestnancov
- Dodržiavať štandardy presnosti, dôvernosti a kvality
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Znalosť balíka Microsoft Office
- Profesionálne a efektívne telefonické vystupovanie
- Schopnosť chrániť dôverné informácie
- Hodnotenie kvality aspoň 95 %
- Výhodou sú silné interpersonálne komunikačné schopnosti
- Schopnosť vykonávať opakované pohyby a používať klávesnicu, myš a telefón 7–8 hodín denne
- Dostatočná schopnosť hovoriť a počuť pri osobnej a telefonickej komunikácii 7–8 hodín denne
- Dostatočný zrak na prácu s monitorom počítača
- Schopnosť zostať sedieť pri pracovnom stole 7–8 hodín denne
Benefity
- Možnosti kariérneho postupu
- Benefity, odmeňovanie a pracovná kultúra
- Zdravotné a liekové, zubné, zrakové, životné a invalidné poistenie
- Program nákupu akcií pre zamestnancov
- Plán 401(k)
- Pomoc so splácaním študentských pôžičiek
- Preplácanie školného
- Bezplatné služby v oblasti duševného zdravia a rozšírenej podpory
- Platené voľno
- Platené sviatky
- Zľavy u preferovaných partnerov