Brown & Brown Insurance is een onafhankelijke verzekeringsmakelaar en aanbieder van risicobeheerdiensten voor particulieren en bedrijven. Het bedrijf werd opgericht in 1939 en biedt particuliere en zakelijke verzekeringen, werknemersvoorzieningen en nationale verzekeringsprogramma’s via een netwerk van meer dan 500 locaties. Met meer dan 10.000 medewerkers is het bedrijf actief in de financiële sector en de verzekeringssector en hecht het binnen zijn werkcultuur waarde aan diversiteit, inclusie en verbondenheid. Brown & Brown Insurance is beursgenoteerd aan de New York Stock Exchange onder het tickersymbool BRO en is gegroeid dankzij een gedisciplineerde strategie voor fusies en overnames.
Callcentermedewerker op locatie – Daytona Beach, FL
Werk als callcentermedewerker voor Proctor Loan Protector, beantwoord vragen van klanten en los problemen tijdens het eerste contact op. Ondersteun verzekeringsproducten en serviceoplossingen voor financiële instellingen.
Beschrijving
- Inkomende gesprekken en vragen van klanten beantwoorden
- Bedrijfsbeleid toepassen om zorgen te behandelen en op te lossen
- Gesprekken doorverbinden naar managers wanneer dat passend is
- Telefonische vragen snel en professioneel beantwoorden
- Klantbehoeften tijdens het eerste contact oplossen
- Vragen en klachten behandelen in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving van de staat
- Hoogwaardige service bieden aan verzekerden, agenten en interne en externe klanten
- Teamleden doorlopend trainen en ondersteuning bieden
- Medewerkers trainen en begeleiden wanneer dat nodig is
- Nauwkeurigheids-, vertrouwelijkheids- en kwaliteitsnormen naleven
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of GED
- Vaardigheid met Microsoft Office
- Professionele en effectieve telefoonmanier
- Vermogen om vertrouwelijke informatie te beschermen
- Kwaliteitsscores van ten minste 95%
- Sterke interpersoonlijke communicatieve vaardigheden hebben de voorkeur
- In staat zijn om 7–8 uur per dag herhaalde bewegingen uit te voeren en een toetsenbord, muis en telefoon te gebruiken
- Voldoende spraak- en gehoorvermogen voor persoonlijke en telefonische communicatie gedurende 7–8 uur per dag
- Voldoende gezichtsvermogen om met een computermonitor te werken
- In staat zijn om 7–8 uur per dag aan een bureau te blijven zitten
Voordelen
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
- Arbeidsvoorwaarden, beloning en werkcultuur
- Medische en voorgeschreven medicatie-, tandheelkundige, oog-, levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekering
- Aandelenkoopplan voor medewerkers
- 401(k)-regeling
- Ondersteuning bij studieleningen
- Vergoeding van collegegeld
- Gratis geestelijke gezondheidszorg en uitgebreide ondersteuningsdiensten
- Betaald verlof
- Betaalde feestdagen
- Korting bij geselecteerde partners