Brown & Brown Insurance to niezależny broker ubezpieczeniowy i firma zajmująca się zarządzaniem ryzykiem, obsługująca osoby prywatne oraz przedsiębiorstwa. Założona w 1939 roku, firma oferuje ubezpieczenia osobowe i komercyjne, świadczenia pracownicze oraz ogólnokrajowe programy ubezpieczeniowe za pośrednictwem sieci ponad 500 lokalizacji. Zatrudnia ponad 10 000 pracowników, działa w sektorach finansowym i ubezpieczeniowym oraz kładzie nacisk na różnorodność, inkluzywność i poczucie przynależności w kulturze organizacyjnej. Brown & Brown Insurance jest spółką publiczną notowaną na Nowojorskiej Giełdzie Papierów Wartościowych pod symbolem BRO. Firma rozwijała się dzięki konsekwentnej strategii fuzji i przejęć.
Stacjonarny pracownik centrum obsługi telefonicznej — Daytona Beach, Floryda
Pracuj jako pracownik centrum obsługi telefonicznej w Proctor Loan Protector, odpowiadając na pytania klientów i rozwiązując problemy przy pierwszym kontakcie. Wspieraj produkty ubezpieczeniowe oraz rozwiązania usługowe dla instytucji finansowych.
Opis
- Odbierać połączenia przychodzące i odpowiadać na pytania klientów
- Stosować zasady firmy w celu rozpatrywania i rozwiązywania problemów
- W razie potrzeby przekazywać połączenia menedżerom
- Szybko i profesjonalnie odpowiadać na zapytania telefoniczne
- Rozwiązywać potrzeby klientów przy pierwszym kontakcie
- Rozpatrywać pytania i skargi zgodnie z obowiązującymi przepisami stanowymi
- Zapewniać wysoką jakość obsługi ubezpieczonym, agentom oraz klientom wewnętrznym i zewnętrznym
- Prowadzić bieżące szkolenia i zapewniać współpracownikom pomoc zastępczą
- W razie potrzeby szkolić i wspierać pracowników
- Przestrzegać standardów dokładności, poufności i jakości
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub GED
- Biegła obsługa pakietu Microsoft Office
- Profesjonalny i skuteczny sposób komunikacji telefonicznej
- Umiejętność ochrony informacji poufnych
- Wyniki jakościowe na poziomie co najmniej 95%
- Mile widziane rozwinięte umiejętności komunikacji interpersonalnej
- Możliwość wykonywania powtarzalnych ruchów oraz korzystania z klawiatury, myszy i telefonu przez 7–8 godzin dziennie
- Wystarczająca sprawność mowy i słuchu do komunikacji osobistej i telefonicznej przez 7–8 godzin dziennie
- Wystarczający wzrok do pracy z monitorem komputera
- Możliwość pozostawania w pozycji siedzącej przy biurku przez 7–8 godzin dziennie
Benefity
- Możliwości rozwoju kariery
- Świadczenia, wynagrodzenie i kultura miejsca pracy
- Ubezpieczenie medyczne i leków na receptę, dentystyczne, okulistyczne, na życie i od niezdolności do pracy
- Plan zakupu akcji pracowniczych
- Plan 401(k)
- Pomoc w spłacie kredytów studenckich
- Dofinansowanie czesnego
- Bezpłatne usługi w zakresie zdrowia psychicznego i rozszerzone usługi rzecznicze
- Płatny czas wolny
- Płatne dni świąteczne
- Zniżki u preferowanych partnerów