Brown & Brown Insurance je nezávislý pojišťovací makléř a společnost zaměřená na řízení rizik, která poskytuje služby jednotlivcům i podnikům. Společnost byla založena v roce 1939 a prostřednictvím sítě více než 500 poboček nabízí osobní a komerční pojištění, zaměstnanecké benefity a celostátní pojistné programy. Zaměstnává více než 10 000 lidí, působí ve finančním a pojišťovacím sektoru a ve své firemní kultuře klade důraz na rozmanitost, inkluzi a pocit sounáležitosti. Brown & Brown Insurance je veřejně obchodovaná společnost, jejíž akcie se obchodují na Newyorské burze cenných papírů pod symbolem BRO. Společnost expandovala díky promyšlené strategii fúzí a akvizic.
Pracovník kontaktního centra na pracovišti — Daytona Beach, Florida
Pracujte jako pracovník kontaktního centra ve společnosti Proctor Loan Protector, odpovídejte na dotazy zákazníků a řešte jejich problémy při prvním kontaktu. Podporujte pojistné produkty a servisní řešení pro finanční instituce.
Popis
- Přijímat příchozí hovory a odpovídat na dotazy zákazníků
- Uplatňovat zásady společnosti při řešení problémů a podnětů
- V případě potřeby předávat hovory manažerům
- Rychle a profesionálně reagovat na telefonické dotazy
- Řešit potřeby zákazníků při prvním kontaktu
- Řešit dotazy a stížnosti v souladu s platnými předpisy státu
- Poskytovat vysoce kvalitní služby pojištěncům, agentům a interním i externím zákazníkům
- Průběžně školit kolegy a poskytovat jim zastupující podporu
- V případě potřeby školit a vést zaměstnance
- Dodržovat standardy přesnosti, důvěrnosti a kvality
Požadavky
- Ukončené středoškolské vzdělání nebo GED
- Pokročilá znalost Microsoft Office
- Profesionální a efektivní telefonické vystupování
- Schopnost chránit důvěrné informace
- Hodnocení kvality alespoň 95 %
- Výhodou jsou silné komunikační a interpersonální dovednosti
- Schopnost vykonávat opakované pohyby a používat klávesnici, myš a telefon 7–8 hodin denně
- Dostatečná schopnost mluvit a slyšet pro osobní i telefonickou komunikaci 7–8 hodin denně
- Dostatečný zrak pro práci s monitorem počítače
- Schopnost zůstat v sedě u pracovního stolu 7–8 hodin denně
Benefity
- Možnosti kariérního růstu
- Benefity, odměňování a kultura pracoviště
- Zdravotní a lékové pojištění, zubní a oční pojištění, životní pojištění a pojištění invalidity
- Plán nákupu akcií zaměstnanci
- Plán 401(k)
- Pomoc se splácením studentských půjček
- Příspěvek na školné
- Bezplatné služby v oblasti duševního zdraví a rozšířené asistenční služby
- Placené volno
- Placené svátky
- Slevy u preferovaných partnerů