Brown & Brown Insurance
Brown & Brown Insurance
Brown & Brown Insurance est un cabinet de courtage en assurances indépendant et une entreprise de gestion des risques au service des particuliers et des entreprises. Fondée en 1939, elle propose des assurances personnelles et commerciales, des avantages sociaux ainsi que des programmes d’assurance nationaux grâce à un réseau de plus de 500 implantations. Avec plus de 10 000 employés, l’entreprise exerce ses activités dans les secteurs de la finance et de l’assurance et met l’accent sur la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance dans sa culture professionnelle. Brown & Brown Insurance est cotée à la Bourse de New York sous le symbole BRO et s’est développée grâce à une stratégie rigoureuse de fusions-acquisitions.

Conseiller de centre d'appels sur site – Daytona Beach, FL

Travaillez comme conseiller de centre d'appels pour Proctor Loan Protector, en répondant aux demandes des clients et en résolvant les problèmes dès le premier contact. Soutenez les produits d'assurance et les solutions de services destinés aux établissements financiers.

Description

  • Répondre aux appels entrants et aux questions des clients
  • Appliquer les politiques de l'entreprise pour traiter et résoudre les problèmes
  • Transférer les appels aux responsables lorsque nécessaire
  • Répondre rapidement et professionnellement aux demandes téléphoniques
  • Répondre aux besoins des clients dès le premier contact
  • Traiter les questions et les réclamations conformément aux réglementations nationales applicables
  • Fournir un service de haute qualité aux assurés, aux agents et aux clients internes et externes
  • Assurer une formation continue et un soutien de remplacement aux collègues
  • Former et guider le personnel lorsque nécessaire
  • Respecter les normes de précision, de confidentialité et de qualité

Exigences

  • Diplôme d'études secondaires ou GED
  • Maîtrise de Microsoft Office
  • Aisance téléphonique professionnelle et efficace
  • Capacité à protéger les informations confidentielles
  • Scores de qualité d'au moins 95 %
  • Solides compétences en communication interpersonnelle souhaitées
  • Capacité à effectuer des mouvements répétitifs et à utiliser un clavier, une souris et un téléphone pendant 7 à 8 heures par jour
  • Capacités vocales et auditives suffisantes pour communiquer en personne et par téléphone pendant 7 à 8 heures par jour
  • Acuité visuelle adéquate pour travailler avec un écran d'ordinateur
  • Capacité à rester assis à un bureau pendant 7 à 8 heures par jour

Avantages

  • Possibilités d'évolution professionnelle
  • Avantages sociaux, rémunération et culture d'entreprise
  • Assurance médicale et médicaments sur ordonnance, dentaire, optique, vie et invalidité
  • Plan d'achat d'actions pour les employés
  • Plan 401(k)
  • Aide au remboursement des prêts étudiants
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Services gratuits de santé mentale et de défense renforcée des intérêts
  • Congés payés
  • Jours fériés payés
  • Réductions auprès de partenaires privilégiés

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