LogoFresh Jobs Ahead
Peraton
Peraton
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
Peraton adalah perusahaan teknologi tingkat perusahaan yang berfokus pada misi dan melayani pelanggan di bidang keamanan nasional, militer, serta pemerintahan. Perusahaan ini mengerjakan berbagai layanan TI dan siber tingkat lanjut, termasuk pertahanan siber, operasi cloud, rekayasa, intelijen, serta solusi teknologi berbasis data. Peraton menyatukan tim-tim besar yang terspesialisasi untuk menangani tantangan operasional dan keamanan yang kompleks, dengan berbagai peran yang mendukung penyediaan kapabilitas teknologi untuk misi-misi penting.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Operasi Perusahaan - Peraton - Washington, DC di Lokasi

Memimpin operasi TI layanan bersama Peraton untuk Departemen Transportasi di seluruh infrastruktur, keamanan siber, dukungan pengguna akhir, dan bidang dukungan program. Peran ini mencakup kantor pusat dan lebih dari 200 kantor lapangan.

USAmerika SerikatWAWashington
$135.000 – $216.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisOperasional
CloudITSMKeamanan SiberServiceNow

Deskripsi

  • Memimpin operasi perusahaan sehari-hari dalam pengelolaan infrastruktur, keamanan siber, dukungan pengguna akhir, dan dukungan program
  • Mengoordinasikan tim lintas fungsi untuk memberikan layanan yang stabil, memenuhi tata kelola DOT dan standar TI federal, mencapai tingkat layanan, serta memenuhi kriteria Award Fee
  • Mengawasi hosting server, jaringan, konektivitas, operasi cloud, dan administrasi sistem
  • Menyelaraskan operasi keamanan, respons insiden, manajemen kerentanan, dan pemulihan bencana dengan persyaratan DOT
  • Mendukung layanan pengguna akhir melalui meja bantuan perusahaan, dukungan desktop dan lapangan, manajemen perangkat mobilitas, serta proses siklus hidup perangkat keras dan perangkat lunak
  • Mengelola pelaporan operasional, metrik kinerja, dan pelacakan KPI
  • Menilai tren dan risiko sambil mengidentifikasi peluang otomatisasi, peningkatan produktivitas, dan perbaikan proses
  • Menyelesaikan eskalasi dan masalah operasional melalui koordinasi dengan pemangku kepentingan dan pimpinan DOT
  • Berpartisipasi dalam forum tata kelola, pengarahan eksekutif, dan kegiatan perencanaan
  • Memajukan perbaikan berkelanjutan untuk memperkuat kualitas layanan, efisiensi operasional, dan ketahanan perusahaan
  • Memelihara dokumentasi, proses, dan prosedur yang memenuhi persyaratan kepatuhan, kualitas, dan audit

Persyaratan

  • Gelar sarjana di bidang teknologi informasi, ilmu komputer, atau disiplin terkait
  • Setidaknya 12 tahun pengalaman dalam operasi TI perusahaan
  • Minimal 5 tahun pengalaman dalam posisi manajemen atau kepemimpinan
  • Pengalaman mengelola penyampaian layanan TI multi-bidang dan beberapa pemimpin bidang atau tugas dalam lingkungan kompleks atau federal
  • Pengetahuan yang kuat tentang operasi infrastruktur, hosting cloud, layanan jaringan, keamanan siber, dan dukungan pengguna akhir
  • Pengalaman dengan proses berbasis ITIL dan platform manajemen layanan perusahaan
  • Mampu memperoleh izin keamanan Public Trust
  • Kewarganegaraan Amerika Serikat
  • Sertifikasi ITIL 4 lebih disukai
  • Pengalaman mendukung lembaga federal atau lingkungan layanan bersama lebih disukai
  • Pengalaman dengan ServiceNow atau ITSM setara lebih disukai
  • Pengalaman dalam migrasi cloud, jaringan perusahaan, atau kepatuhan siber lebih disukai
  • Kemampuan kepemimpinan, komunikasi, dan berinteraksi dengan pelanggan yang kuat
  • Mampu memimpin tim lintas fungsi dan berkolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan
  • Penilaian strategis, pola pikir operasional, dan perhatian yang cermat terhadap detail
  • Pengalaman yang terbukti dalam manajemen kinerja, metrik, dan perbaikan berkelanjutan

Tunjangan

  • Berpotensi memenuhi syarat untuk pembayaran lembur
  • Perbedaan upah berdasarkan shift mungkin tersedia
  • Bonus diskresioner mungkin tersedia

Lowongan Terkait

Fieldguide

Perwakilan Dukungan Produk Jarak Jauh

Fieldguide
11 – 50 Karyawan
Sponsor Visa H1BKecerdasan buatanKonsultasiLayanan kesehatan
USAmerika Serikat
$52.000 – $75.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Bantu pelanggan Fieldguide menggunakan platform otomatisasi audit dan assurance dengan menangani masalah teknis dan mendampingi proses orientasi. Peran ini juga mendukung retensi, masukan produk, peluncuran beta, dan sumber daya pelanggan.

Buka
Fieldguide

Perwakilan Dukungan Produk, Kerja Jarak Jauh di Inggris

Fieldguide
11 – 50 Karyawan
Sponsor Visa H1BKecerdasan buatanKonsultasiLayanan kesehatan
GBInggris Raya
£35.000 – £50.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Bantu pelanggan Fieldguide menggunakan platform otomasi audit dengan menangani masalah teknis dan menyempurnakan proses orientasi. Berkolaborasi dengan tim Engineering, Produk, dan Desain untuk menyampaikan masukan pelanggan serta mendukung uji coba fitur.

Buka
Superior Virtual Solutions, LLC

Spesialis Dukungan Penggalangan Dana Nirlaba Jarak Jauh di Florida

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
USAmerika SerikatFLFlorida
$13 – $15 / jam
Jarak jauhKontrakJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Tangani panggilan masuk dari donatur untuk kampanye penggalangan dana organisasi nirlaba yang telah berjalan, dari jarak jauh. Proses donasi dan janji donasi dengan skrip serta prosedur yang disetujui, sesuai standar kepatuhan.

Buka
Superior Virtual Solutions, LLC

Profesional Layanan Pelanggan Jarak Jauh untuk Berbagai Program Klien

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
USAmerika SerikatFLFlorida
$12 – $15 / jam
Jarak jauhKontrakMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Berikan layanan pelanggan jarak jauh sebagai kontraktor untuk perusahaan yang dikenal secara nasional melalui Superior Virtual Solutions. Tangani panggilan, transaksi, reservasi, dan permintaan layanan dari kantor rumah yang profesional.

Buka
Motorola Solutions

Manajer Dukungan Pelanggan Video Jarak Jauh, AS Timur Laut

Motorola Solutions
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatMDMarylandPAPennsylvaniaVAVirginiaWVVirginia Barat
$85.000 – $90.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan
Oracle

Kelola kontrak layanan Mobile Video dan Vehicle Intelligence Motorola Solutions di wilayah timur laut Amerika Serikat. Pimpin penyampaian layanan, perpanjangan kontrak, eskalasi teknis, dan kepuasan pelanggan.

Buka