
Peraton là một công ty công nghệ doanh nghiệp định hướng theo sứ mệnh, phục vụ khách hàng trong lĩnh vực an ninh quốc gia, quân sự và chính phủ. Công ty cung cấp các dịch vụ CNTT và an ninh mạng tiên tiến, bao gồm phòng thủ mạng, vận hành đám mây, kỹ thuật, tình báo và các giải pháp công nghệ dựa trên dữ liệu. Peraton tập hợp những đội ngũ chuyên môn quy mô lớn để giải quyết các thách thức phức tạp về vận hành và an ninh, với các vị trí hỗ trợ triển khai năng lực công nghệ cho những sứ mệnh quan trọng.
Quản lý Vận hành Doanh nghiệp - Peraton - Làm việc tại Washington, DC
Dẫn dắt hoạt động CNTT của các dịch vụ dùng chung tại Peraton cho Bộ Giao thông Vận tải, bao quát hạ tầng, an ninh mạng, hỗ trợ người dùng cuối và các mảng hỗ trợ chương trình. Vị trí này phụ trách trụ sở chính và hơn 200 văn phòng hiện trường.
135.000 $ – 216.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hànhMô tả
- Dẫn dắt hoạt động vận hành doanh nghiệp hằng ngày trong các lĩnh vực quản lý hạ tầng, an ninh mạng, hỗ trợ người dùng cuối và hỗ trợ chương trình
- Điều phối các nhóm liên chức năng để cung cấp dịch vụ ổn định, đáp ứng yêu cầu quản trị của DOT và tiêu chuẩn CNTT liên bang, đạt mức dịch vụ cam kết và đáp ứng các tiêu chí về phí thưởng hợp đồng
- Giám sát dịch vụ lưu trữ máy chủ, mạng, kết nối, vận hành đám mây và quản trị hệ thống
- Điều chỉnh hoạt động bảo mật, ứng phó sự cố, quản lý lỗ hổng và khôi phục sau thảm họa theo các yêu cầu của DOT
- Hỗ trợ dịch vụ người dùng cuối trên toàn doanh nghiệp, bao gồm bộ phận hỗ trợ, hỗ trợ máy tính để bàn và hiện trường, quản lý thiết bị di động cùng các quy trình vòng đời phần cứng và phần mềm
- Quản lý báo cáo vận hành, các chỉ số hiệu suất và theo dõi KPI
- Đánh giá xu hướng và rủi ro, đồng thời xác định các cơ hội tự động hóa, nâng cao năng suất và cải tiến quy trình
- Giải quyết các vấn đề vận hành và trường hợp cần chuyển cấp, phối hợp với các bên liên quan và lãnh đạo DOT
- Tham gia các diễn đàn quản trị, buổi báo cáo cho lãnh đạo cấp cao và hoạt động lập kế hoạch
- Thúc đẩy cải tiến liên tục để nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả vận hành và khả năng chống chịu của doanh nghiệp
- Duy trì tài liệu, quy trình và thủ tục đáp ứng các yêu cầu về tuân thủ, chất lượng và kiểm toán
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về công nghệ thông tin, khoa học máy tính hoặc lĩnh vực liên quan
- Ít nhất 12 năm kinh nghiệm trong vận hành CNTT doanh nghiệp
- Tối thiểu 5 năm ở vị trí quản lý hoặc lãnh đạo
- Kinh nghiệm quản lý hoạt động cung cấp dịch vụ CNTT trên nhiều mảng và nhiều trưởng mảng hoặc trưởng nhiệm vụ trong môi trường phức tạp hoặc liên bang
- Kiến thức vững về vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây, dịch vụ mạng, an ninh mạng và hỗ trợ người dùng cuối
- Kinh nghiệm với các quy trình dựa trên ITIL và nền tảng quản lý dịch vụ doanh nghiệp
- Có khả năng được cấp chứng nhận an ninh Public Trust
- Quốc tịch Hoa Kỳ
- Ưu tiên có chứng chỉ ITIL 4
- Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ các cơ quan liên bang hoặc môi trường dịch vụ dùng chung
- Ưu tiên có kinh nghiệm với ServiceNow hoặc nền tảng ITSM tương đương
- Ưu tiên có kinh nghiệm di chuyển lên đám mây, kết nối mạng doanh nghiệp hoặc tuân thủ an ninh mạng
- Khả năng lãnh đạo, giao tiếp và làm việc với khách hàng tốt
- Có khả năng dẫn dắt các nhóm liên chức năng và phối hợp với nhiều bên liên quan
- Có tư duy chiến lược, tư duy vận hành và sự chú ý cao đến chi tiết
- Có kinh nghiệm thực tế về quản lý hiệu suất, chỉ số và cải tiến liên tục
Phúc lợi
- Có thể đủ điều kiện nhận lương làm thêm giờ
- Có thể có khoản chênh lệch theo ca
- Có thể có khoản thưởng tùy ý