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Peraton ist ein missionsorientiertes Unternehmen für Unternehmenstechnologie, das Kunden aus den Bereichen nationale Sicherheit, Militär und Regierung unterstützt. Das Leistungsspektrum umfasst fortschrittliche IT- und Cyberdienstleistungen, darunter Cyberabwehr, Cloud-Betrieb, Engineering, Nachrichtendienste und datenbasierte Technologielösungen. Peraton vereint große, spezialisierte Teams, um komplexe operative und sicherheitsbezogene Herausforderungen zu bewältigen. Die Stellen unterstützen die Bereitstellung technologischer Fähigkeiten für kritische Missionen.
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Stellen im Unternehmen

Manager für Enterprise-Operations – Peraton – Washington, DC vor Ort

Leiten Sie für Peraton den Betrieb gemeinsamer IT-Services beim US-Verkehrsministerium in den Bereichen Infrastruktur, Cybersicherheit, Endanwendersupport und Programmunterstützung. Die Tätigkeit umfasst den Hauptsitz und mehr als 200 Außenstellen.

USVereinigte StaatenWAWashington
135.000 $ – 216.000 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischBetrieb
CloudCybersicherheitITSMServiceNow

Beschreibung

  • Leitung des täglichen Enterprise-Betriebs in den Bereichen Infrastrukturmanagement, Cybersicherheit, Endanwendersupport und Programmunterstützung
  • Koordination funktionsübergreifender Teams zur Bereitstellung stabiler Services, zur Einhaltung der Governance des US-Verkehrsministeriums und föderaler IT-Standards, zur Erreichung von Service Levels und zur Erfüllung von Kriterien für leistungsabhängige Vergütungen
  • Überwachung von Server-Hosting, Netzwerken, Konnektivität, Cloud-Betrieb und Systemadministration
  • Ausrichtung von Sicherheitsbetrieb, Incident Response, Schwachstellenmanagement und Notfallwiederherstellung an den Anforderungen des US-Verkehrsministeriums
  • Unterstützung von Endanwenderservices im gesamten Unternehmen, einschließlich Enterprise-Helpdesk, Desktop- und Außendienstsupport, Verwaltung mobiler Geräte sowie Hardware- und Software-Lebenszyklusprozessen
  • Steuerung des betrieblichen Reportings, der Leistungskennzahlen und des KPI-Trackings
  • Bewertung von Trends und Risiken sowie Identifizierung von Möglichkeiten für Automatisierung, Produktivitätssteigerung und Prozessverbesserung
  • Bearbeitung von Eskalationen und betrieblichen Problemen in Abstimmung mit Ansprechpartnern und Führungskräften des US-Verkehrsministeriums
  • Teilnahme an Governance-Foren, Briefings für Führungskräfte und Planungsaktivitäten
  • Vorantreiben kontinuierlicher Verbesserungen zur Steigerung von Servicequalität, Betriebseffizienz und Widerstandsfähigkeit des Unternehmens
  • Pflege von Dokumentationen, Prozessen und Verfahren zur Erfüllung von Compliance-, Qualitäts- und Audit-Anforderungen

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet
  • Mindestens 12 Jahre Erfahrung im Betrieb von Enterprise-IT
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Management- oder Führungsposition
  • Erfahrung in der Steuerung mehrerer IT-Servicebereitstellungstürme sowie mehrerer Tower- oder Task-Leads in komplexen oder föderalen Umgebungen
  • Fundierte Kenntnisse in Infrastrukturbetrieb, Cloud-Hosting, Netzwerkservices, Cybersicherheit und Endanwendersupport
  • Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen und Plattformen für Enterprise-Service-Management
  • Fähigkeit, eine Public-Trust-Sicherheitsfreigabe zu erhalten
  • US-amerikanische Staatsbürgerschaft
  • ITIL-4-Zertifizierung von Vorteil
  • Erfahrung in der Unterstützung föderaler Behörden oder Umgebungen mit Shared Services von Vorteil
  • Erfahrung mit ServiceNow oder einem gleichwertigen ITSM-System von Vorteil
  • Erfahrung mit Cloud-Migration, Enterprise-Netzwerken oder Cyber-Compliance von Vorteil
  • Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Kundenorientierungsfähigkeiten
  • Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams zu führen und mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammenzuarbeiten
  • Strategisches Urteilsvermögen, ausgeprägte operative Orientierung und hohe Detailgenauigkeit
  • Nachweisliche Erfahrung im Performance-Management, im Umgang mit Kennzahlen und in der kontinuierlichen Verbesserung

Zusatzleistungen

  • Möglicherweise Anspruch auf Überstundenvergütung
  • Schichtzulagen können verfügbar sein
  • Eine freiwillige Bonuszahlung kann verfügbar sein

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