Peraton
Peraton
Peraton est une entreprise de technologies d’entreprise axée sur les missions, qui fournit des services à des clients de la sécurité nationale, du secteur militaire et du gouvernement. Ses activités couvrent des services avancés en informatique et en cybersécurité, notamment la cyberdéfense, les opérations cloud, l’ingénierie, le renseignement et les solutions technologiques fondées sur les données. Peraton réunit de grandes équipes spécialisées pour relever des défis opérationnels et de sécurité complexes, avec des postes contribuant à la fourniture de capacités technologiques pour des missions critiques.

Responsable des Opérations d’Entreprise - Peraton - Washington, DC Sur Site

Pilotez les opérations informatiques de services partagés de Peraton pour le ministère des Transports dans les domaines de l’infrastructure, de la cybersécurité, du support aux utilisateurs finaux et du soutien aux programmes. Le poste couvre le siège et plus de 200 bureaux régionaux.

Description

  • Piloter les opérations quotidiennes de l’entreprise dans les domaines de la gestion des infrastructures, de la cybersécurité, du support aux utilisateurs finaux et du soutien aux programmes
  • Coordonner des équipes transversales afin de fournir des services stables, de respecter la gouvernance du DOT et les normes informatiques fédérales, d’atteindre les niveaux de service et de satisfaire aux critères de rémunération à la performance
  • Superviser l’hébergement des serveurs, les réseaux, la connectivité, les opérations cloud et l’administration des systèmes
  • Aligner les opérations de sécurité, la réponse aux incidents, la gestion des vulnérabilités et la reprise après sinistre sur les exigences du DOT
  • Soutenir les services aux utilisateurs finaux grâce au service desk d’entreprise, au support poste de travail et de terrain, à la gestion des appareils mobiles et aux processus de cycle de vie du matériel et des logiciels
  • Gérer les rapports opérationnels, les indicateurs de performance et le suivi des KPI
  • Évaluer les tendances et les risques tout en identifiant les possibilités d’automatisation, de productivité et d’amélioration des processus
  • Résoudre les escalades et les problèmes opérationnels en coordination avec les parties prenantes et la direction du DOT
  • Participer aux forums de gouvernance, aux présentations destinées aux cadres dirigeants et aux activités de planification
  • Faire progresser l’amélioration continue afin de renforcer la qualité des services, l’efficacité opérationnelle et la résilience de l’entreprise
  • Tenir à jour la documentation, les processus et les procédures répondant aux exigences de conformité, de qualité et d’audit

Exigences

  • Diplôme de niveau licence en technologies de l’information, informatique ou discipline connexe
  • Au moins 12 ans d’expérience dans les opérations informatiques d’entreprise
  • Au moins 5 ans dans un poste de management ou de direction
  • Expérience de la gestion de la prestation de services informatiques couvrant plusieurs domaines et de plusieurs responsables de domaines ou de tâches dans des environnements complexes ou fédéraux
  • Solides connaissances des opérations d’infrastructure, de l’hébergement cloud, des services réseau, de la cybersécurité et du support aux utilisateurs finaux
  • Expérience des processus fondés sur ITIL et des plateformes de gestion des services d’entreprise
  • Capacité à obtenir une habilitation Public Trust
  • Citoyenneté américaine
  • La certification ITIL 4 est souhaitée
  • Une expérience auprès d’agences fédérales ou dans des environnements de services partagés est souhaitée
  • Une expérience de ServiceNow ou d’un outil ITSM équivalent est souhaitée
  • Une expérience de la migration cloud, des réseaux d’entreprise ou de la conformité cyber est souhaitée
  • Solides aptitudes en leadership, en communication et dans la relation client
  • Capacité à diriger des équipes transversales et à collaborer avec des parties prenantes variées
  • Jugement stratégique, esprit opérationnel et grande attention aux détails
  • Expérience démontrée en gestion de la performance, en métriques et en amélioration continue

Avantages

  • Éligibilité potentielle au paiement des heures supplémentaires
  • Une prime de quart peut être disponible
  • Une prime discrétionnaire peut être disponible

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