Peraton è un’azienda di tecnologia enterprise focalizzata sulle missioni, che serve clienti nel settore della sicurezza nazionale, militare e governativo. Le sue attività comprendono servizi avanzati di informatica e cybersicurezza, tra cui difesa cibernetica, operazioni cloud, ingegneria, intelligence e soluzioni tecnologiche basate sui dati. Peraton riunisce grandi team specializzati per affrontare complesse sfide operative e di sicurezza, con ruoli che contribuiscono alla fornitura di capacità tecnologiche per missioni critiche.
Responsabile delle Operazioni Aziendali - Peraton - Washington, DC In Presenza
Guida le operazioni IT di servizi condivisi di Peraton per il Dipartimento dei Trasporti nei settori infrastruttura, cybersicurezza, supporto agli utenti finali e supporto ai programmi. Il ruolo comprende la sede centrale e oltre 200 uffici locali.
Stati Uniti
Washington135.000 $ – 216.000 $ / anno
In sedeTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseOperazioniDescrizione
- Guidare le operazioni aziendali quotidiane nella gestione dell’infrastruttura, nella cybersicurezza, nel supporto agli utenti finali e nel supporto ai programmi
- Coordinare team interfunzionali per fornire servizi stabili, rispettare la governance del DOT e gli standard IT federali, raggiungere i livelli di servizio e soddisfare i criteri di compenso legati ai risultati
- Supervisionare l’hosting dei server, le reti, la connettività, le operazioni cloud e l’amministrazione dei sistemi
- Allineare le operazioni di sicurezza, la risposta agli incidenti, la gestione delle vulnerabilità e il disaster recovery ai requisiti del DOT
- Supportare i servizi agli utenti finali tramite l’help desk aziendale, il supporto desktop e sul campo, la gestione dei dispositivi mobili e i processi del ciclo di vita di hardware e software
- Gestire la reportistica operativa, le metriche delle prestazioni e il monitoraggio dei KPI
- Valutare tendenze e rischi, individuando opportunità di automazione, produttività e miglioramento dei processi
- Risolvere escalation e problemi operativi in coordinamento con gli stakeholder e la leadership del DOT
- Partecipare a forum di governance, briefing per i dirigenti e attività di pianificazione
- Promuovere il miglioramento continuo per rafforzare la qualità dei servizi, l’efficienza operativa e la resilienza aziendale
- Mantenere documentazione, processi e procedure conformi ai requisiti di conformità, qualità e audit
Requisiti
- Laurea in tecnologie dell’informazione, informatica o disciplina correlata
- Almeno 12 anni di esperienza nelle operazioni IT aziendali
- Almeno 5 anni in un ruolo di gestione o leadership
- Esperienza nella gestione dell’erogazione di servizi IT su più aree e di diversi responsabili di area o attività in ambienti complessi o federali
- Solida conoscenza delle operazioni infrastrutturali, dell’hosting cloud, dei servizi di rete, della cybersicurezza e del supporto agli utenti finali
- Esperienza con processi basati su ITIL e piattaforme di gestione dei servizi aziendali
- Capacità di ottenere un’autorizzazione Public Trust
- Cittadinanza statunitense
- La certificazione ITIL 4 è preferibile
- È preferibile un’esperienza presso agenzie federali o in ambienti di servizi condivisi
- È preferibile un’esperienza con ServiceNow o un sistema ITSM equivalente
- È preferibile un’esperienza nella migrazione cloud, nelle reti aziendali o nella conformità informatica
- Spiccate capacità di leadership, comunicazione e relazione con i clienti
- Capacità di guidare team interfunzionali e collaborare con stakeholder diversi
- Capacità di giudizio strategico, mentalità operativa e grande attenzione ai dettagli
- Esperienza dimostrata nella gestione delle prestazioni, nelle metriche e nel miglioramento continuo
Benefit
- Possibile idoneità al pagamento degli straordinari
- Potrebbe essere disponibile un’indennità per il turno
- Potrebbe essere disponibile un bonus discrezionale