Peraton是一家专注于使命的企业技术公司，为国家安全、军事和政府客户提供服务。其业务涵盖先进的信息技术和网络服务，包括网络防御、云运营、工程、情报以及数据驱动的技术解决方案。Peraton汇聚规模庞大且专业化的团队，应对复杂的运营和安全挑战，并通过相关岗位支持关键任务技术能力的交付。
企业运营经理 - Peraton - 华盛顿特区现场办公
负责 Peraton 为美国交通部提供的共享服务 IT 运营，涵盖基础设施、网络安全、终端用户支持和项目支持等领域。 该职位覆盖总部及 200 多个现场办公室。
描述
- 负责基础设施管理、网络安全、终端用户支持和项目支持等企业运营的日常工作
- 协调跨职能团队，提供稳定服务，满足美国交通部治理要求和联邦 IT 标准，达到服务级别并满足奖励费标准
- 监督服务器托管、网络、连接、云运营和系统管理
- 根据美国交通部要求协调安全运营、事件响应、漏洞管理和灾难恢复
- 支持整个企业的终端用户服务，包括企业服务台、桌面及现场支持、移动设备管理以及硬件和软件生命周期流程
- 管理运营报告、绩效指标和关键绩效指标跟踪
- 评估趋势和风险，同时识别自动化、生产力提升和流程改进机会
- 与美国交通部利益相关方及领导层协调，解决升级问题和运营问题
- 参与治理论坛、高管简报和规划活动
- 推动持续改进，提升服务质量、运营效率和企业韧性
- 维护符合合规、质量和审计要求的文档、流程和程序
任职要求
- 信息技术、计算机科学或相关专业学士学位
- 至少 12 年企业 IT 运营经验
- 至少 5 年管理或领导岗位经验
- 具备在复杂环境或联邦环境中管理多领域 IT 服务交付以及多个领域或任务负责人的经验
- 深入了解基础设施运营、云托管、网络服务、网络安全和终端用户支持
- 具备 ITIL 流程和企业服务管理平台经验
- 能够取得公共信任安全许可
- 美国公民
- 持有 ITIL 4 认证者优先
- 具备支持联邦机构或共享服务环境的经验者优先
- 具备 ServiceNow 或同类 ITSM 经验者优先
- 具备云迁移、企业网络或网络安全合规经验者优先
- 具备出色的领导、沟通和客户服务能力
- 能够领导跨职能团队并与不同利益相关方协作
- 具备战略判断力、运营思维和严谨的细节意识
- 具备绩效管理、指标管理和持续改进经验
福利待遇
- 可能符合加班费领取资格
- 可能提供轮班津贴
- 可能提供酌情奖金