Peraton je tehnološka tvrtka usmjerena na ključne misije koja pruža usluge korisnicima iz područja nacionalne sigurnosti, vojske i državne uprave. Njezin rad obuhvaća napredne IT i kibernetičke usluge, uključujući kibernetičku obranu, rad u oblaku, inženjerstvo, obavještajne djelatnosti i tehnološka rješenja temeljena na podacima. Peraton okuplja velike, specijalizirane timove kako bi rješavao složene operativne i sigurnosne izazove, a radna mjesta podržavaju isporuku tehnoloških kapaciteta za kritične misije.
Voditelj poslovnih operacija – Peraton – Washington, DC, rad na lokaciji
Vodite zajedničke IT operacije tvrtke Peraton za Ministarstvo prometa SAD-a u područjima infrastrukture, kibernetičke sigurnosti, podrške krajnjim korisnicima i programske podrške. Uloga obuhvaća sjedište i više od 200 terenskih ureda.
Sjedinjene Američke Države
Washington135.000 $ – 216.000 $ / godina
U ureduPuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiOperacijeOpis
- Voditi svakodnevne poslovne operacije u područjima upravljanja infrastrukturom, kibernetičke sigurnosti, podrške krajnjim korisnicima i programske podrške
- Koordinirati međufunkcionalne timove radi pružanja stabilnih usluga, ispunjavanja zahtjeva upravljanja DOT-a i saveznih IT standarda, postizanja razina usluge i zadovoljavanja kriterija naknade za učinak
- Nadzirati hosting poslužitelja, umrežavanje, povezivost, operacije u oblaku i administraciju sustava
- Uskladiti sigurnosne operacije, odgovor na incidente, upravljanje ranjivostima i oporavak od katastrofa sa zahtjevima DOT-a
- Podržavati usluge za krajnje korisnike putem poslovne službe za pomoć, podrške za stolna računala i terenske podrške, upravljanja mobilnim uređajima te procesa životnog ciklusa hardvera i softvera
- Upravljati operativnim izvještavanjem, pokazateljima uspješnosti i praćenjem ključnih pokazatelja uspješnosti
- Procjenjivati trendove i rizike te prepoznavati prilike za automatizaciju, povećanje produktivnosti i poboljšanje procesa
- Rješavati eskalacije i operativne probleme u suradnji s dionicima i vodstvom DOT-a
- Sudjelovati na forumima upravljanja, izvršnim brifinzima i aktivnostima planiranja
- Unaprjeđivati kontinuirano poboljšanje radi jačanja kvalitete usluge, operativne učinkovitosti i otpornosti poslovanja
- Održavati dokumentaciju, procese i postupke koji ispunjavaju zahtjeve usklađenosti, kvalitete i revizije
Zahtjevi
- Prvostupnik ili magistar informacijskih tehnologija, računalnih znanosti ili srodnog područja
- Najmanje 12 godina iskustva u poslovnim IT operacijama
- Najmanje 5 godina iskustva na rukovodećoj ili vodećoj poziciji
- Iskustvo u upravljanju pružanjem IT usluga u više područja te s više voditelja područja ili zadataka u složenim ili saveznim okruženjima
- Dobro poznavanje operacija infrastrukture, hostinga u oblaku, mrežnih usluga, kibernetičke sigurnosti i podrške krajnjim korisnicima
- Iskustvo s procesima temeljenima na ITIL-u i platformama za upravljanje poslovnim uslugama
- Mogućnost dobivanja sigurnosne provjere Public Trust
- Državljanstvo SAD-a
- Certifikat ITIL 4 je poželjan
- Poželjno je iskustvo u podršci saveznim agencijama ili okruženjima zajedničkih usluga
- Poželjno je iskustvo sa ServiceNowom ili ekvivalentnim ITSM sustavom
- Poželjno je iskustvo s migracijom u oblak, poslovnim umrežavanjem ili kibernetičkom usklađenošću
- Izražene liderske, komunikacijske i korisnički usmjerene sposobnosti
- Sposobnost vođenja međufunkcionalnih timova i suradnje s različitim dionicima
- Strateško prosuđivanje, operativno razmišljanje i velika pažnja prema detaljima
- Dokazano iskustvo u upravljanju učinkom, metrikama i kontinuiranom poboljšanju
Pogodnosti
- Moguća mogućnost ostvarivanja prava na prekovremenu naknadu
- Može biti dostupan dodatak za rad u smjenama
- Može biti dostupan diskrecijski bonus