Peraton — технологічна компанія, орієнтована на виконання завдань в інтересах національної безпеки, військових і державних замовників. Компанія працює у сфері передових ІТ- та кіберпослуг, зокрема кіберзахисту, хмарних операцій, інженерних рішень, розвідки й технологій на основі даних. Peraton об’єднує великі спеціалізовані команди для розв’язання складних операційних завдань і проблем безпеки, а її фахівці забезпечують створення технологічних можливостей для критично важливих місій.
Менеджер з корпоративних операцій — Peraton — Вашингтон, округ Колумбія, робота на місці
Керуйте спільними ІТ-операціями Peraton для Міністерства транспорту США у сферах інфраструктури, кібербезпеки, підтримки кінцевих користувачів і програмної підтримки. Роль охоплює штаб-квартиру та понад 200 регіональних офісів.
Опис
- Керувати щоденними корпоративними операціями у сферах управління інфраструктурою, кібербезпеки, підтримки кінцевих користувачів і програмної підтримки
- Координувати міжфункціональні команди для забезпечення стабільних сервісів, дотримання вимог управління DOT і федеральних ІТ-стандартів, досягнення цільових рівнів обслуговування та виконання критеріїв Award Fee
- Контролювати серверний хостинг, мережі, підключення, хмарні операції та системне адміністрування
- Узгоджувати операції безпеки, реагування на інциденти, управління вразливостями та аварійне відновлення з вимогами DOT
- Підтримувати сервіси для кінцевих користувачів, зокрема корпоративну службу підтримки, настільну й польову підтримку, управління мобільними пристроями, а також процеси життєвого циклу апаратного та програмного забезпечення
- Керувати операційною звітністю, показниками ефективності та відстеженням KPI
- Оцінювати тенденції та ризики, визначаючи можливості автоматизації, підвищення продуктивності й удосконалення процесів
- Узгоджувати вирішення ескалацій та операційних проблем із представниками й керівництвом DOT
- Брати участь у форумах з управління, брифінгах для керівництва та заходах із планування
- Розвивати безперервне вдосконалення для підвищення якості сервісів, операційної ефективності та стійкості підприємства
- Підтримувати документацію, процеси й процедури, що відповідають вимогам комплаєнсу, якості та аудиту
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі інформаційних технологій, комп’ютерних наук або суміжній дисципліні
- Щонайменше 12 років досвіду в корпоративних ІТ-операціях
- Щонайменше 5 років роботи на управлінській або керівній посаді
- Досвід управління наданням ІТ-сервісів за кількома напрямами та кількома керівниками напрямів або завдань у складних чи федеральних середовищах
- Глибокі знання операцій інфраструктури, хмарного хостингу, мережевих сервісів, кібербезпеки та підтримки кінцевих користувачів
- Досвід роботи з процесами на основі ITIL і платформами управління корпоративними сервісами
- Можливість отримати допуск Public Trust
- Громадянство США
- Сертифікація ITIL 4 буде перевагою
- Бажаний досвід підтримки федеральних відомств або середовищ зі спільними сервісами
- Бажаний досвід роботи із ServiceNow або еквівалентною ITSM-системою
- Бажаний досвід міграції в хмару, побудови корпоративних мереж або забезпечення кібервідповідності
- Сильні лідерські, комунікаційні навички та навички взаємодії з клієнтами
- Здатність керувати міжфункціональними командами та співпрацювати з різними зацікавленими сторонами
- Стратегічне мислення, операційний підхід і увага до деталей
- Підтверджений досвід управління ефективністю, роботи з показниками та безперервного вдосконалення
Переваги
- Можливе право на оплату понаднормової роботи
- Може бути передбачена доплата за роботу у зміні
- Може бути передбачений дискреційний бонус