Peraton
Peraton
Peraton je technologická společnost zaměřená na plnění úkolů v oblasti národní bezpečnosti, která poskytuje služby vojenským a vládním zákazníkům. Její činnost zahrnuje pokročilé IT a kybernetické služby, včetně kybernetické obrany, cloudových operací, inženýrství, zpravodajství a technologií založených na datech. Peraton spojuje velké specializované týmy s cílem řešit složité provozní a bezpečnostní výzvy a podporovat dodávku technologických schopností pro klíčové mise.

Manažer podnikových operací — Peraton — Washington, D.C., práce na místě

Řiďte sdílené IT operace společnosti Peraton pro Ministerstvo dopravy USA v oblasti infrastruktury, kybernetické bezpečnosti, podpory koncových uživatelů a programové podpory. Role pokrývá centrálu a více než 200 poboček v terénu.

Popis

  • Řídit každodenní podnikové operace v oblasti správy infrastruktury, kybernetické bezpečnosti, podpory koncových uživatelů a programové podpory
  • Koordinovat mezifunkční týmy s cílem poskytovat stabilní služby, plnit požadavky řízení DOT a federální IT standardy, dosahovat úrovní služeb a plnit kritéria Award Fee
  • Dohlížet na hosting serverů, síťovou infrastrukturu, konektivitu, cloudové operace a správu systémů
  • Sladit bezpečnostní operace, reakci na incidenty, řízení zranitelností a zotavení po havárii s požadavky DOT
  • Podporovat služby pro koncové uživatele včetně podnikového helpdesku, podpory stolních počítačů a terénní podpory, správy mobilních zařízení a procesů životního cyklu hardwaru a softwaru
  • Řídit provozní reporting, výkonnostní metriky a sledování KPI
  • Vyhodnocovat trendy a rizika a identifikovat příležitosti pro automatizaci, zvýšení produktivity a zlepšování procesů
  • Řešit eskalace a provozní problémy ve spolupráci se zainteresovanými stranami a vedením DOT
  • Účastnit se řídicích fór, briefingů pro vedení a plánovacích aktivit
  • Prosazovat průběžné zlepšování s cílem posílit kvalitu služeb, provozní efektivitu a odolnost podniku
  • Udržovat dokumentaci, procesy a postupy splňující požadavky na dodržování předpisů, kvalitu a audit

Požadavky

  • Bakalářský titul v oboru informačních technologií, informatiky nebo příbuzném oboru
  • Nejméně 12 let zkušeností s podnikovými IT operacemi
  • Nejméně 5 let zkušeností na manažerské nebo vedoucí pozici
  • Zkušenost s řízením poskytování IT služeb ve více oblastech a s více vedoucími oblastí nebo úkolů ve složitých či federálních prostředích
  • Dobrá znalost provozu infrastruktury, cloudového hostingu, síťových služeb, kybernetické bezpečnosti a podpory koncových uživatelů
  • Zkušenost s procesy založenými na ITIL a platformami pro správu podnikových služeb
  • Možnost získat prověrku Public Trust
  • Občanství USA
  • Certifikace ITIL 4 je výhodou
  • Upřednostňuje se zkušenost s podporou federálních agentur nebo prostředí se sdílenými službami
  • Upřednostňuje se zkušenost se ServiceNow nebo ekvivalentním ITSM systémem
  • Upřednostňuje se zkušenost s migrací do cloudu, podnikovými sítěmi nebo kybernetickou shodou
  • Silné vůdčí, komunikační a zákaznicky orientované schopnosti
  • Schopnost vést mezifunkční týmy a spolupracovat s různými zainteresovanými stranami
  • Strategický úsudek, provozní přístup a smysl pro detail
  • Prokazatelné zkušenosti s řízením výkonnosti, metrikami a průběžným zlepšováním

Benefity

  • Možný nárok na příplatek za práci přesčas
  • Může být k dispozici směnný příplatek
  • Může být k dispozici nenárokový bonus

Související pracovní nabídky

Sikla GmbH

Specialista zákaznické podpory a podpory prodeje

Sikla GmbH
501 – 1 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíVýroba

Podpora podnikání Sikla UK v oblasti technických modulárních systémů v Milton Keynes: vyřizování zákaznických a prodejních dotazů od cenové nabídky po dodání. Koordinace objednávek, dokumentace, logistiky a správy ERP ve spolupráci se zákazníky a interními týmy.

Otevřít
Newstel Worldwide

Specialista zákaznické podpory se znalostí dánštiny (částečný úvazek, práce na dálku z Portugalska)

Newstel Worldwide
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Poskytujte zákaznickou podporu klientům společnosti Newstel v dánštině na dálku a plňte cíle v oblasti služeb a kvality v mnohojazyčném BPO prostředí. Práce na částečný úvazek zahrnuje vyřizování dotazů e-mailem, chatem a telefonicky z Portugalska.

Otevřít
Frühlingszwiebel

Specialista zákaznické podpory a provozu e-commerce

Frühlingszwiebel

Podporujte zákazníky a koordinujte provoz e-commerce ve společnosti Frühlingszwiebel, startupu zaměřeném na zdravou výživu. Práce zahrnuje procesy Shopify, vyřizování objednávek a provozní projekty.

Otevřít
Thermo Fisher Scientific

Seniorní vývojář systémů Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Veďte vývoj a podporu platformy Clarity PPM společnosti Thermo Fisher Scientific, včetně integrací, aktualizací a produkčních nasazení. Zajišťujte pokročilé řešení problémů, technické řízení, mentoring a provoz v souladu s požadavky SOX.

Otevřít
Chargeflow

Implementační inženýr pro zákazníky

Chargeflow
51 – 200 Zaměstnanci
Elektronické obchodováníFintech

Veďte integrace API a zavádění platformy Chargeflow pro firemní zákazníky; platforma využívá AI při řešení chargebacků a podvodů. Řiďte implementace od podpisu smlouvy po spuštění v hybridním režimu v Modi’inu v Izraeli.

Otevřít