Peraton是一家以使命为导向的企业科技公司，为国家安全、军事及政府客户提供服务。其业务涵盖先进资讯科技与网路服务，包括网路防御、云端营运、工程、情报及数据驱动的科技解决方案。Peraton汇聚规模庞大且专业化的团队，应对复杂的营运与安全挑战，并透过相关职务支持关键任务科技能力的交付。
企業營運經理 - Peraton - 華盛頓特區現場辦公
負責 Peraton 為美國交通部提供的共享服務 IT 營運，涵蓋基礎架構、網路安全、終端使用者支援與計畫支援等領域。 此職位涵蓋總部及 200 多個外地辦公室。
說明
- 負責基礎架構管理、網路安全、終端使用者支援與計畫支援等企業營運的日常工作
- 協調跨職能團隊，提供穩定服務，符合美國交通部治理要求與聯邦 IT 標準，達成服務水準並符合獎勵費標準
- 監督伺服器代管、網路、連線、雲端營運與系統管理
- 依照美國交通部要求協調安全營運、事件回應、弱點管理與災難復原
- 支援整個企業的終端使用者服務，包括企業服務台、桌面與現場支援、行動裝置管理以及硬體與軟體生命週期流程
- 管理營運報告、績效指標與關鍵績效指標追蹤
- 評估趨勢與風險，同時找出自動化、生產力提升與流程改善機會
- 與美國交通部利害關係人及領導階層協調，解決升級問題與營運問題
- 參與治理論壇、高階主管簡報與規劃活動
- 推動持續改善，強化服務品質、營運效率與企業韌性
- 維護符合合規、品質與稽核要求的文件、流程與程序
職位要求
- 資訊科技、電腦科學或相關領域學士學位
- 至少 12 年企業 IT 營運經驗
- 至少 5 年管理或領導職位經驗
- 具備在複雜或聯邦環境中管理多領域 IT 服務交付，以及多個領域或任務負責人的經驗
- 熟悉基礎架構營運、雲端代管、網路服務、網路安全與終端使用者支援
- 具備 ITIL 流程與企業服務管理平台經驗
- 能夠取得公共信任安全許可
- 美國公民
- 具備 ITIL 4 認證者優先
- 具備支援聯邦機構或共享服務環境經驗者優先
- 具備 ServiceNow 或同等 ITSM 經驗者優先
- 具備雲端遷移、企業網路或網路安全合規經驗者優先
- 具備出色的領導、溝通與客戶服務能力
- 能夠領導跨職能團隊並與不同利害關係人合作
- 具備策略判斷力、營運思維與高度細節意識
- 具備績效管理、指標管理與持續改善經驗
福利待遇
- 可能符合加班費資格
- 可能提供輪班津貼
- 可能提供酌情獎金