Peraton은 국가 안보, 군사 및 정부 고객을 지원하는 사명 중심의 엔터프라이즈 기술 기업입니다. 사이버 방어, 클라우드 운영, 엔지니어링, 정보 분석, 데이터 기반 기술 솔루션을 비롯한 첨단 IT 및 사이버 서비스를 제공합니다. Peraton은 규모가 크고 전문성을 갖춘 팀을 결집해 복잡한 운영 및 보안 과제에 대응하며, 중요한 임무에 필요한 기술 역량의 제공을 지원하는 직무를 운영합니다.
엔터프라이즈 운영 관리자 - Peraton - 워싱턴 D.C. 현장 근무
Peraton이 미국 교통부를 위해 제공하는 공유 서비스 IT 운영을 총괄하며 인프라, 사이버 보안, 최종 사용자 지원 및 프로그램 지원을 담당합니다. 본 직무는 본부와 200곳이 넘는 현장 사무소를 대상으로 합니다.
설명
- 인프라 관리, 사이버 보안, 최종 사용자 지원 및 프로그램 지원 전반의 일상적인 엔터프라이즈 운영을 총괄합니다
- 기능 간 협업팀을 조정하여 안정적인 서비스를 제공하고, 미국 교통부 거버넌스 요건과 연방 IT 표준을 충족하며, 서비스 수준과 성과 보상 기준을 달성합니다
- 서버 호스팅, 네트워킹, 연결성, 클라우드 운영 및 시스템 관리를 감독합니다
- 미국 교통부 요건에 맞춰 보안 운영, 사고 대응, 취약점 관리 및 재해 복구를 조정합니다
- 엔터프라이즈 헬프데스크, 데스크톱 및 현장 지원, 모바일 기기 관리, 하드웨어와 소프트웨어 수명 주기 프로세스 등 전사 최종 사용자 서비스를 지원합니다
- 운영 보고, 성과 지표 및 KPI 추적을 관리합니다
- 동향과 위험을 평가하고 자동화, 생산성 향상 및 프로세스 개선 기회를 발굴합니다
- 미국 교통부 이해관계자 및 리더십과 협력하여 에스컬레이션과 운영 문제를 해결합니다
- 거버넌스 포럼, 경영진 브리핑 및 계획 수립 활동에 참여합니다
- 지속적인 개선을 추진하여 서비스 품질, 운영 효율성 및 엔터프라이즈 복원력을 강화합니다
- 규정 준수, 품질 및 감사 요건을 충족하는 문서, 프로세스 및 절차를 유지합니다
지원 자격
- 정보기술, 컴퓨터 과학 또는 관련 분야의 학사 학위
- 엔터프라이즈 IT 운영 경력 12년 이상
- 관리 또는 리더십 직책 경력 5년 이상
- 복잡한 환경 또는 연방 환경에서 여러 IT 서비스 영역의 제공과 여러 영역 또는 업무 리더를 관리한 경험
- 인프라 운영, 클라우드 호스팅, 네트워크 서비스, 사이버 보안 및 최종 사용자 지원에 대한 높은 이해도
- ITIL 기반 프로세스 및 엔터프라이즈 서비스 관리 플랫폼 경험
- 공공 신뢰 보안 인가를 취득할 수 있는 자격
- 미국 시민권
- ITIL 4 자격증 보유자 우대
- 연방 기관 또는 공유 서비스 환경 지원 경험 보유자 우대
- ServiceNow 또는 이에 상응하는 ITSM 경험 보유자 우대
- 클라우드 마이그레이션, 엔터프라이즈 네트워킹 또는 사이버 규정 준수 경험 보유자 우대
- 뛰어난 리더십, 커뮤니케이션 및 고객 대응 능력
- 기능 간 협업팀을 이끌고 다양한 이해관계자와 협업할 수 있는 능력
- 전략적 판단력, 운영 중심의 사고방식 및 세부 사항에 대한 높은 주의력
- 성과 관리, 지표 관리 및 지속적인 개선 경험
복리후생
- 초과 근무 수당 지급 대상이 될 수 있습니다
- 교대 근무 수당이 제공될 수 있습니다
- 재량에 따른 보너스가 제공될 수 있습니다