Peraton — технологическая компания, ориентированная на выполнение задач в интересах национальной безопасности, военных и государственных заказчиков. Компания занимается передовыми ИТ- и киберуслугами, включая киберзащиту, облачные операции, инженерные решения, разведывательную деятельность и технологии на основе данных. Peraton объединяет крупные специализированные команды для решения сложных операционных задач и проблем безопасности, а ее специалисты участвуют в создании технологических возможностей для критически важных миссий.
Менеджер по корпоративным операциям — Peraton — Вашингтон, округ Колумбия, работа на месте
Руководите операциями общих ИТ-сервисов Peraton для Министерства транспорта США в направлениях инфраструктуры, кибербезопасности, поддержки конечных пользователей и программной поддержки. Роль охватывает штаб-квартиру и более 200 региональных офисов.
Описание
- Руководить ежедневными корпоративными операциями в области управления инфраструктурой, кибербезопасности, поддержки конечных пользователей и программной поддержки
- Координировать межфункциональные команды для предоставления стабильных сервисов, соблюдения требований управления DOT и федеральных ИТ-стандартов, достижения целевых уровней обслуживания и выполнения критериев Award Fee
- Осуществлять надзор за серверным хостингом, сетями, подключением, облачными операциями и системным администрированием
- Согласовывать операции безопасности, реагирование на инциденты, управление уязвимостями и аварийное восстановление с требованиями DOT
- Поддерживать сервисы для конечных пользователей, включая корпоративную службу поддержки, настольную и полевую поддержку, управление мобильными устройствами, а также процессы жизненного цикла аппаратного и программного обеспечения
- Управлять операционной отчетностью, показателями эффективности и отслеживанием KPI
- Оценивать тенденции и риски, выявляя возможности для автоматизации, повышения производительности и улучшения процессов
- Устранять эскалации и операционные проблемы совместно с представителями и руководством DOT
- Участвовать в форумах по управлению, брифингах для руководства и мероприятиях по планированию
- Продвигать непрерывное совершенствование для повышения качества сервисов, операционной эффективности и устойчивости предприятия
- Поддерживать документацию, процессы и процедуры, соответствующие требованиям комплаенса, качества и аудита
Требования
- Степень бакалавра в области информационных технологий, компьютерных наук или смежной дисциплине
- Не менее 12 лет опыта в корпоративных ИТ-операциях
- Не менее 5 лет работы на управленческой или руководящей должности
- Опыт управления предоставлением ИТ-сервисов по нескольким направлениям и несколькими руководителями направлений или задач в сложных или федеральных средах
- Глубокие знания операций инфраструктуры, облачного хостинга, сетевых сервисов, кибербезопасности и поддержки конечных пользователей
- Опыт работы с процессами на основе ITIL и платформами управления корпоративными сервисами
- Возможность получить допуск Public Trust
- Гражданство США
- Сертификация ITIL 4 будет преимуществом
- Предпочтителен опыт поддержки федеральных ведомств или сред с общими сервисами
- Предпочтителен опыт работы с ServiceNow или эквивалентной ITSM-системой
- Предпочтителен опыт миграции в облако, построения корпоративных сетей или обеспечения киберсоответствия
- Сильные лидерские, коммуникативные навыки и навыки взаимодействия с клиентами
- Способность руководить межфункциональными командами и сотрудничать с разными заинтересованными сторонами
- Стратегическое мышление, операционный подход и внимание к деталям
- Подтвержденный опыт управления эффективностью, работы с показателями и непрерывного совершенствования
Преимущества
- Возможность иметь право на оплату сверхурочной работы
- Может быть предусмотрена доплата за сменную работу
- Может быть предусмотрен дискреционный бонус