Η Peraton είναι μια εταιρεία επιχειρησιακής τεχνολογίας με επίκεντρο την αποστολή, που εξυπηρετεί πελάτες στους τομείς της εθνικής ασφάλειας, του στρατού και της κυβέρνησης. Το έργο της καλύπτει προηγμένες υπηρεσίες πληροφορικής και κυβερνοασφάλειας, όπως κυβερνοάμυνα, λειτουργίες cloud, μηχανική, πληροφορίες και τεχνολογικές λύσεις που βασίζονται σε δεδομένα. Η Peraton συνδυάζει μεγάλες, εξειδικευμένες ομάδες για την αντιμετώπιση σύνθετων επιχειρησιακών και ζητημάτων ασφάλειας, με ρόλους που υποστηρίζουν την παροχή τεχνολογικών δυνατοτήτων για κρίσιμες αποστολές.
Διευθυντής Επιχειρησιακών Λειτουργιών - Peraton - Ουάσινγκτον DC με εργασία στις εγκαταστάσεις
Ηγεσία στις λειτουργίες IT κοινών υπηρεσιών της Peraton για το Υπουργείο Μεταφορών, στους τομείς των υποδομών, της κυβερνοασφάλειας, της υποστήριξης τελικών χρηστών και της υποστήριξης προγραμμάτων. Ο ρόλος καλύπτει την έδρα και περισσότερα από 200 περιφερειακά γραφεία.
Περιγραφή
- Ηγεσία των καθημερινών επιχειρησιακών λειτουργιών στους τομείς της διαχείρισης υποδομών, της κυβερνοασφάλειας, της υποστήριξης τελικών χρηστών και της υποστήριξης προγραμμάτων
- Συντονισμός διαλειτουργικών ομάδων για την παροχή σταθερών υπηρεσιών, τη συμμόρφωση με τη διακυβέρνηση του Υπουργείου Μεταφορών και τα ομοσπονδιακά πρότυπα IT, την επίτευξη επιπέδων υπηρεσίας και την ικανοποίηση των κριτηρίων αμοιβής επίδοσης
- Εποπτεία φιλοξενίας διακομιστών, δικτύων, συνδεσιμότητας, λειτουργιών cloud και διαχείρισης συστημάτων
- Ευθυγράμμιση των λειτουργιών ασφάλειας, της απόκρισης σε περιστατικά, της διαχείρισης ευπαθειών και της ανάκαμψης από καταστροφές με τις απαιτήσεις του Υπουργείου Μεταφορών
- Υποστήριξη τελικών χρηστών μέσω του εταιρικού help desk, της υποστήριξης επιτραπέζιων υπολογιστών και πεδίου, της διαχείρισης φορητών συσκευών και των διαδικασιών κύκλου ζωής υλικού και λογισμικού
- Διαχείριση επιχειρησιακών αναφορών, μετρικών απόδοσης και παρακολούθηση βασικών δεικτών απόδοσης
- Αξιολόγηση τάσεων και κινδύνων με παράλληλο εντοπισμό ευκαιριών αυτοματοποίησης, παραγωγικότητας και βελτίωσης διαδικασιών
- Επίλυση κλιμακώσεων και επιχειρησιακών ζητημάτων σε συντονισμό με τα ενδιαφερόμενα μέρη και την ηγεσία του Υπουργείου Μεταφορών
- Συμμετοχή σε φόρουμ διακυβέρνησης, ενημερώσεις ανώτατης διοίκησης και δραστηριότητες σχεδιασμού
- Προώθηση συνεχούς βελτίωσης για την ενίσχυση της ποιότητας υπηρεσιών, της επιχειρησιακής αποδοτικότητας και της ανθεκτικότητας του οργανισμού
- Διατήρηση τεκμηρίωσης, διαδικασιών και πρακτικών που πληρούν τις απαιτήσεις συμμόρφωσης, ποιότητας και ελέγχου
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στην τεχνολογία πληροφοριών, την επιστήμη υπολογιστών ή συναφή κλάδο
- Τουλάχιστον 12 έτη εμπειρίας σε επιχειρησιακές λειτουργίες IT
- Τουλάχιστον 5 έτη εμπειρίας σε διοικητική ή ηγετική θέση
- Εμπειρία στη διαχείριση παροχής υπηρεσιών IT σε πολλαπλούς τομείς και πολλών επικεφαλής τομέων ή εργασιών σε σύνθετα ή ομοσπονδιακά περιβάλλοντα
- Ισχυρή γνώση λειτουργιών υποδομών, φιλοξενίας cloud, υπηρεσιών δικτύου, κυβερνοασφάλειας και υποστήριξης τελικών χρηστών
- Εμπειρία σε διαδικασίες που βασίζονται στο ITIL και σε πλατφόρμες εταιρικής διαχείρισης υπηρεσιών
- Δυνατότητα απόκτησης πιστοποίησης Public Trust
- Αμερικανική υπηκοότητα
- Η πιστοποίηση ITIL 4 θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Εμπειρία υποστήριξης ομοσπονδιακών υπηρεσιών ή περιβαλλόντων κοινών υπηρεσιών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Εμπειρία στο ServiceNow ή σε ισοδύναμο ITSM θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Εμπειρία σε μετάβαση στο cloud, εταιρική δικτύωση ή συμμόρφωση κυβερνοασφάλειας θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Ισχυρές ικανότητες ηγεσίας, επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών
- Ικανότητα ηγεσίας διαλειτουργικών ομάδων και συνεργασίας με διαφορετικά ενδιαφερόμενα μέρη
- Στρατηγική κρίση, επιχειρησιακή νοοτροπία και μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση απόδοσης, στις μετρικές και στη συνεχή βελτίωση
Παροχές
- Ενδέχεται να υπάρχει επιλεξιμότητα για αμοιβή υπερωριών
- Ενδέχεται να διατίθεται επίδομα βάρδιας
- Ενδέχεται να διατίθεται προαιρετικό μπόνους