A Peraton é uma empresa de tecnologia empresarial focada em missões, que atende clientes de segurança nacional, militares e governamentais. Seu trabalho abrange serviços avançados de TI e cibernética, incluindo defesa cibernética, operações em nuvem, engenharia, inteligência e soluções tecnológicas orientadas por dados. A Peraton reúne grandes equipes especializadas para enfrentar desafios operacionais e de segurança complexos, com funções que apoiam a entrega de recursos tecnológicos para missões críticas.
Gerente de Operações Empresariais - Peraton - Washington, DC Presencial
Lidere as operações de TI de serviços compartilhados da Peraton para o Departamento de Transportes em infraestrutura, cibersegurança, suporte a usuários finais e áreas de suporte a programas. A função abrange a sede e mais de 200 escritórios regionais.
Estados Unidos
Washington$ 135.000 – $ 216.000 / ano
PresencialTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsOperaçõesDescrição
- Liderar as operações empresariais diárias em gestão de infraestrutura, cibersegurança, suporte a usuários finais e suporte a programas
- Coordenar equipes multifuncionais para fornecer serviços estáveis, cumprir a governança do DOT e os padrões federais de TI, atingir os níveis de serviço e satisfazer os critérios de remuneração por desempenho
- Supervisionar hospedagem de servidores, redes, conectividade, operações em nuvem e administração de sistemas
- Alinhar as operações de segurança, a resposta a incidentes, o gerenciamento de vulnerabilidades e a recuperação de desastres aos requisitos do DOT
- Apoiar os serviços aos usuários finais por meio do service desk empresarial, do suporte de desktop e de campo, do gerenciamento de dispositivos móveis e dos processos de ciclo de vida de hardware e software
- Gerenciar relatórios operacionais, métricas de desempenho e acompanhamento de KPIs
- Avaliar tendências e riscos, identificando oportunidades de automação, produtividade e melhoria de processos
- Resolver escalonamentos e problemas operacionais em coordenação com as partes interessadas e a liderança do DOT
- Participar de fóruns de governança, briefings executivos e atividades de planejamento
- Promover a melhoria contínua para fortalecer a qualidade dos serviços, a eficiência operacional e a resiliência empresarial
- Manter documentação, processos e procedimentos que atendam aos requisitos de conformidade, qualidade e auditoria
Requisitos
- Bacharelado em tecnologia da informação, ciência da computação ou área relacionada
- Pelo menos 12 anos de experiência em operações de TI empresariais
- Mínimo de 5 anos em uma posição de gestão ou liderança
- Experiência na gestão de prestação de serviços de TI em múltiplas áreas e de vários líderes de áreas ou tarefas em ambientes complexos ou federais
- Sólido conhecimento de operações de infraestrutura, hospedagem em nuvem, serviços de rede, cibersegurança e suporte a usuários finais
- Experiência com processos baseados em ITIL e plataformas de gestão de serviços empresariais
- Capacidade de obter uma autorização de Public Trust
- Cidadania dos Estados Unidos
- Certificação ITIL 4 será considerada um diferencial
- Experiência no suporte a agências federais ou ambientes de serviços compartilhados será considerada um diferencial
- Experiência com ServiceNow ou equivalente de ITSM será considerada um diferencial
- Experiência com migração para a nuvem, redes empresariais ou conformidade cibernética será considerada um diferencial
- Forte capacidade de liderança, comunicação e relacionamento com clientes
- Capacidade de liderar equipes multifuncionais e colaborar com diferentes partes interessadas
- Julgamento estratégico, mentalidade operacional e grande atenção aos detalhes
- Experiência comprovada em gestão de desempenho, métricas e melhoria contínua
Benefícios
- Possível elegibilidade para pagamento de horas extras
- Pode haver adicional de turno disponível
- Pode haver bônus discricionário disponível