Peratonは、国家安全保障、軍事、政府機関の顧客にサービスを提供する、ミッション重視のエンタープライズテクノロジー企業です。高度なITおよびサイバーサービスを幅広く手がけ、サイバー防御、クラウド運用、エンジニアリング、インテリジェンス、データドリブンなテクノロジーソリューションなどに取り組んでいます。Peratonは、大規模で専門性の高いチームを結集し、複雑な運用上およびセキュリティ上の課題に対応するとともに、重要なミッションに向けたテクノロジー能力の提供を支える職務を展開しています。
エンタープライズオペレーションマネージャー - Peraton - ワシントンD.C.現地勤務
Peratonが米国運輸省向けに提供する共有サービスIT運用を統括し、インフラ、サイバーセキュリティ、エンドユーザーサポート、プログラム支援を担当します。 本ポジションは本部と200を超える各地のオフィスを対象とします。
仕事内容
- インフラ管理、サイバーセキュリティ、エンドユーザーサポート、プログラム支援に関する日々のエンタープライズ運用を統括する
- 部門横断チームを調整し、安定したサービスを提供するとともに、米国運輸省のガバナンス要件と連邦IT標準を満たし、サービスレベルを達成してアワードフィー基準を満たす
- サーバーホスティング、ネットワーク、接続性、クラウド運用、システム管理を監督する
- 米国運輸省の要件に沿って、セキュリティ運用、インシデント対応、脆弱性管理、災害復旧を整合させる
- エンタープライズヘルプデスク、デスクトップおよび現地サポート、モバイルデバイス管理、ハードウェアとソフトウェアのライフサイクルプロセスなど、全社のエンドユーザーサービスを支援する
- 運用レポート、パフォーマンス指標、KPIの追跡を管理する
- 傾向とリスクを評価し、自動化、生産性向上、プロセス改善の機会を特定する
- 米国運輸省の関係者およびリーダーシップと連携し、エスカレーションや運用上の問題を解決する
- ガバナンス会議、経営層向け報告、計画策定に参加する
- 継続的改善を推進し、サービス品質、運用効率、エンタープライズレジリエンスを高める
- コンプライアンス、品質、監査要件を満たす文書、プロセス、手順を維持する
応募要件
- 情報技術、コンピューターサイエンス、または関連分野の学士号
- エンタープライズIT運用の経験12年以上
- 管理職またはリーダー職の経験5年以上
- 複雑な環境または連邦政府関連の環境で、複数のITサービス領域の提供と複数の領域責任者またはタスク責任者を管理した経験
- インフラ運用、クラウドホスティング、ネットワークサービス、サイバーセキュリティ、エンドユーザーサポートに関する深い知識
- ITILベースのプロセスおよびエンタープライズサービス管理プラットフォームの経験
- パブリック・トラスト・クリアランスを取得できること
- 米国市民権
- ITIL 4認定資格があれば尚可
- 連邦機関または共有サービス環境を支援した経験があれば尚可
- ServiceNowまたは同等のITSM経験があれば尚可
- クラウド移行、エンタープライズネットワーク、またはサイバーコンプライアンスの経験があれば尚可
- 優れたリーダーシップ、コミュニケーション、顧客対応能力
- 部門横断チームを率い、多様な関係者と協働できる能力
- 戦略的判断力、運用志向、細部への高い注意力
- パフォーマンス管理、指標管理、継続的改善の実績
福利厚生
- 時間外勤務手当の対象となる可能性があります
- シフト手当が支給される場合があります
- 裁量によるボーナスが支給される場合があります