Peraton is een missiegericht technologiebedrijf dat klanten in de nationale veiligheid, het leger en de overheid bedient. Het werk omvat geavanceerde IT- en cyberdiensten, waaronder cyberdefensie, cloudactiviteiten, engineering, inlichtingen en datagedreven technologische oplossingen. Peraton brengt grote, gespecialiseerde teams samen om complexe operationele en beveiligingsuitdagingen aan te pakken. De functies ondersteunen de levering van technologische capaciteiten voor kritieke missies.
Manager Enterprise Operations – Peraton – Washington, DC op locatie
Leid voor Peraton de gedeelde IT-dienstverlening van het Amerikaanse ministerie van Transport op het gebied van infrastructuur, cyberbeveiliging, eindgebruikersondersteuning en programmabeheer. De functie omvat het hoofdkantoor en meer dan 200 regiokantoren.
Verenigde Staten
Washington$ 135.000 – $ 216.000 / jaar
Op locatieVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsBedrijfsvoeringBeschrijving
- Leiden van de dagelijkse enterprise-operations op het gebied van infrastructuurbeheer, cyberbeveiliging, eindgebruikersondersteuning en programmabeheer
- Coördineren van multidisciplinaire teams om stabiele dienstverlening te leveren, te voldoen aan de governance van het Amerikaanse ministerie van Transport en federale IT-standaarden, serviceniveaus te behalen en te voldoen aan criteria voor prestatievergoedingen
- Toezien op serverhosting, netwerken, connectiviteit, cloudoperations en systeembeheer
- Afstemmen van security operations, incidentrespons, kwetsbaarhedenbeheer en disaster recovery op de vereisten van het Amerikaanse ministerie van Transport
- Ondersteunen van eindgebruikersdiensten binnen de gehele organisatie, waaronder de enterprise-helpdesk, desktop- en buitendienstondersteuning, beheer van mobiele apparaten en processen voor de levenscyclus van hardware en software
- Beheren van operationele rapportages, prestatie-indicatoren en KPI-tracking
- Beoordelen van trends en risico’s en kansen identificeren voor automatisering, productiviteitsverbetering en procesoptimalisatie
- Oplossen van escalaties en operationele problemen in afstemming met belanghebbenden en leidinggevenden van het Amerikaanse ministerie van Transport
- Deelnemen aan governance-overleggen, briefings voor leidinggevenden en planningsactiviteiten
- Continu verbeteren om de servicekwaliteit, operationele efficiëntie en veerkracht van de organisatie te versterken
- Documentatie, processen en procedures onderhouden die voldoen aan compliance-, kwaliteits- en auditvereisten
Vereisten
- Bachelordiploma in informatietechnologie, informatica of een verwante studierichting
- Minimaal 12 jaar ervaring in enterprise-IT-operations
- Minimaal 5 jaar ervaring in een management- of leidinggevende functie
- Ervaring met het beheren van IT-dienstverlening over meerdere domeinen en meerdere domein- of taakleiders in complexe of federale omgevingen
- Sterke kennis van infrastructuurbeheer, cloudhosting, netwerkdiensten, cyberbeveiliging en eindgebruikersondersteuning
- Ervaring met ITIL-gebaseerde processen en enterpriseplatforms voor servicemanagement
- In staat zijn om een Public Trust-screening te verkrijgen
- Amerikaans staatsburgerschap
- ITIL 4-certificering strekt tot aanbeveling
- Ervaring met ondersteuning van federale overheidsinstanties of omgevingen met gedeelde dienstverlening strekt tot aanbeveling
- Ervaring met ServiceNow of een gelijkwaardig ITSM-systeem strekt tot aanbeveling
- Ervaring met cloudmigratie, enterprisenetwerken of cybercompliance strekt tot aanbeveling
- Sterke leiderschaps-, communicatieve en klantgerichte vaardigheden
- In staat zijn multidisciplinaire teams te leiden en samen te werken met uiteenlopende belanghebbenden
- Strategisch inzicht, een operationele instelling en oog voor detail
- Aantoonbare ervaring met prestatiemanagement, metrics en continue verbetering
Voordelen
- Mogelijk komt u in aanmerking voor overwerkvergoeding
- Een ploegentoeslag kan beschikbaar zijn
- Een discretionaire bonus kan beschikbaar zijn