A Remote Recruitment olyan toborzóvállalat, amely segít a vállalkozásoknak szakképzett szakembereket távolról felvenni, és elsősorban a dél-afrikai tehetségekre összpontosít. Szolgáltatásai a belépő szintű pozícióktól a C-suite vezetői szerepkörökig terjednek olyan területeken, mint a tanácsadás, a marketing és a logisztika. A vállalat támogatást nyújt a munkáltatóknak a felvett tehetségek bérszámfejtésében, HR- és jogi adminisztrációjában, segít kezelni a szakemberhiányt és a munkaerő-felvételi költségvetés korlátait, valamint akár 12 hónapig ingyenes helyettesítést biztosít.
Távoli ügyfélmegtartási szakértő Dél-Afrikában
Segítsen egy brit székhelyű munkáltatónak megtartani ügyfeleit egy dél-afrikai távmunkás pozícióból. Kezelje a lemondási kérelmeket, az ügyfelek visszanyerését, a megújításokat és az ügyfélvesztés jelentését.
Leírás
- Vegye fel a kapcsolatot a lemondást fontolgató ügyfelekkel, és derítse ki, mi tarthatná meg őket.
- Empatikusan válaszoljon a lemondási kérelmekre, és tegyen egyértelmű ügyfélmegtartási ajánlatokat.
- Kövesse nyomon a lemondások okait, és ossza meg a kirajzolódó mintákat a csapattal.
- Keresse meg újra a korábbi ügyfeleket, és kezelje a megújításokkal kapcsolatos megkereséseket.
- Teljesítse a havi ügyfélmegtartási és ügyfélmentési célokat.
- Értse meg, miért távoznak az ügyfelek, és kínáljon bevételvédő megoldásokat.
Követelmények
- Tapasztalat ügyfélmegtartásban, ügyféltámogatásban vagy ügyfélszolgálatban.
- Tapasztalat CRM- vagy ügyfélszolgálati platform, például HubSpot vagy Zendesk használatában.
- Magabiztos szóbeli és írásbeli angoltudás, világos és meggyőző kommunikációval.
- Készség ügyfélmegtartási célok mentén dolgozni.
- Megbízható laptop és stabil, optikai kábeles internetkapcsolat.
- Előnyt jelent az előfizetéses vagy e-kereskedelmi vállalkozásoknál szerzett tapasztalat.
- Előnyt jelent a Gorgiashoz vagy Intercomhoz hasonló platformok ismerete.
- Előnyt jelent az ügyfélvesztésről szóló jelentések készítésében szerzett tapasztalat.
Juttatások
- Teljes munkaidős, távoli pozíció.
- Munkavégzés az Egyesült Királyság munkaidejében: 09:00–17:00 brit idő szerint (11:00–19:00 SAST).
- Strukturált betanítás és támogatás.
- Stabil távmunkás karrier építése egy brit székhelyű munkáltatónál.
- Otthoni munkavégzés a meglévő eszközeivel.
- A toborzócsapat támogatása a jelentkezéstől az első munkanapig.
- Egyértelmű kommunikáció a teljes felvételi folyamat során.