Remote Recruitment è un'azienda di recruiting che aiuta le imprese ad assumere da remoto professionisti qualificati, con particolare attenzione ai talenti in Sudafrica. I suoi servizi comprendono ruoli dal livello iniziale fino al vertice aziendale in ambiti quali consulenza, marketing e logistica. L'azienda supporta i datori di lavoro nella gestione delle buste paga, delle risorse umane e degli adempimenti legali relativi al personale assunto, contribuisce a colmare le lacune di competenze e i vincoli di budget per le assunzioni e offre sostituzioni gratuite fino a 12 mesi.
Specialista remoto della fidelizzazione clienti in Sudafrica
Aiuta un’azienda con sede nel Regno Unito a fidelizzare i clienti lavorando da remoto in Sudafrica. Gestisci richieste di cancellazione, recupero dei clienti, rinnovi e report sull’abbandono.
Descrizione
- Contatta i clienti che potrebbero cancellare e scopri cosa potrebbe convincerli a restare.
- Rispondi alle richieste di cancellazione con empatia e offerte di fidelizzazione chiare.
- Registra i motivi delle cancellazioni e condividi con il team le tendenze emergenti.
- Ricontatta gli ex clienti e gestisci le comunicazioni per i rinnovi.
- Raggiungi gli obiettivi mensili di fidelizzazione e recupero dei clienti.
- Comprendi perché i clienti se ne vanno e proponi soluzioni che aiutino a proteggere i ricavi.
Requisiti
- Esperienza nella fidelizzazione clienti, nell’assistenza agli account o nel servizio clienti.
- Esperienza nell’uso di un CRM o di una piattaforma di assistenza come HubSpot o Zendesk.
- Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese, con capacità comunicative chiare e persuasive.
- Disponibilità a lavorare per obiettivi di fidelizzazione.
- Computer portatile affidabile e connessione Internet stabile in fibra ottica.
- Costituisce un vantaggio l’esperienza in aziende basate su abbonamenti o nell’e-commerce.
- Costituisce un vantaggio la familiarità con piattaforme come Gorgias o Intercom.
- Costituisce un vantaggio l’esperienza nella reportistica sull’abbandono dei clienti.
Benefit
- Posizione da remoto a tempo pieno.
- Orario del Regno Unito: dalle 09:00 alle 17:00, corrispondenti alle 11:00–19:00 SAST.
- Inserimento strutturato e supporto.
- Costruisci una carriera da remoto stabile con un’azienda con sede nel Regno Unito.
- Lavora da casa con le attrezzature che già possiedi.
- Supporto del team di selezione dalla candidatura fino al primo giorno di lavoro.
- Comunicazione chiara durante tutto il processo di selezione.