Remote Recruitment е компания за подбор на персонал, която помага на бизнеса да наема квалифицирани специалисти дистанционно, с фокус върху таланти от Южна Африка. Услугите ѝ обхващат позиции от начално ниво до висш управленски състав в области като консултиране, маркетинг и логистика. Компанията подпомага работодателите с обработката на заплати, HR и правната администрация за наетия персонал, помага за преодоляване на недостига на умения и ограниченията в бюджета за подбор и предлага безплатна замяна за период до 12 месеца.
Специалист по задържане на клиенти от разстояние в Южна Африка
Помагайте на работодател със седалище в Обединеното кралство да задържа клиентите си, като работите от разстояние в Южна Африка. Ще обработвате заявки за отказ, ще връщате клиенти, ще работите по подновявания и ще следите отлива на клиенти.
Описание
- Свързвайте се с клиенти, които обмислят отказ, и разберете какво би ги убедило да останат.
- Отговаряйте на заявките за отказ с разбиране и ясно представяйте предложенията за задържане на клиенти.
- Следете причините за отказ и споделяйте повтарящите се тенденции с екипа.
- Свързвайте се отново с бивши клиенти и организирайте комуникацията за подновяване.
- Постигайте месечните цели за задържане и връщане на клиенти.
- Разберете защо клиентите си тръгват и предлагайте решения, които помагат за запазване на приходите.
Изисквания
- Опит в задържането на клиенти, поддръжката на клиентски профили или обслужването на клиенти.
- Опит с CRM система или платформа за обслужване на клиенти, например HubSpot или Zendesk.
- Отлични умения за говорим и писмен английски и ясна, убедителна комуникация.
- Умение за работа към цели за задържане на клиенти.
- Надежден лаптоп и стабилна оптична интернет връзка.
- Опит в абонаментен бизнес или електронна търговия е предимство.
- Познаването на платформа като Gorgias или Intercom е предимство.
- Опит с отчитане на отлива на клиенти е предимство.
Придобивки
- Пълно работно време, дистанционно.
- Работно време по британско време: 09:00–17:00 (11:00–19:00 SAST).
- Структурирано въвеждане в работата и подкрепа.
- Изградете стабилна кариера от разстояние при работодател със седалище в Обединеното кралство.
- Работете от дома със собственото си оборудване.
- Подкрепа от екипа по подбор от кандидатстването до първия ви работен ден.
- Ясна комуникация през целия процес на подбор.