Remote Recruitment är ett rekryteringsföretag som hjälper företag att anställa kvalificerade yrkespersoner på distans, med fokus på talanger i Sydafrika. Tjänsterna omfattar roller från nybörjarnivå till C-suite inom bland annat konsulttjänster, marknadsföring och logistik. Företaget hjälper arbetsgivare med lönehantering samt HR- och juridisk administration för rekryterad personal, bidrar till att hantera kompetensbrist och begränsade rekryteringsbudgetar och erbjuder kostnadsfria ersättare i upp till 12 månader.
Kundlojalitetsspecialist på distans i Sydafrika
Hjälp en brittisk arbetsgivare att behålla kunder från en distansroll i Sydafrika. Hantera uppsägningsförfrågningar, återvinning av kunder, förnyelser och rapportering om kundbortfall.
Sydafrika29 000 R – 32 000 R / månad
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundframgångSpecialist på kundretentionBeskrivning
- Kontakta kunder som överväger att säga upp sig och ta reda på vad som kan få dem att stanna.
- Bemöt uppsägningsförfrågningar med empati och tydliga erbjudanden för att behålla kunden.
- Följ upp orsaker till uppsägningar och dela nya mönster med teamet.
- Följ upp tidigare kunder och hantera kontakter inför förnyelser.
- Nå månatliga mål för kundlojalitet och räddade kunder.
- Ta reda på varför kunder lämnar och erbjud lösningar som bidrar till att skydda intäkterna.
Krav
- Erfarenhet av kundlojalitet, kontosupport eller kundservice.
- Erfarenhet av att använda ett CRM- eller helpdeskverktyg, till exempel HubSpot eller Zendesk.
- Mycket god engelska i tal och skrift samt tydlig och övertygande kommunikationsförmåga.
- Bekväm med att arbeta mot mål för kundlojalitet.
- En pålitlig bärbar dator och stabil fiberanslutning till internet.
- Erfarenhet från prenumerations- eller e-handelsföretag är meriterande.
- Kännedom om en plattform som Gorgias eller Intercom är meriterande.
- Erfarenhet av att rapportera om kundbortfall är meriterande.
Förmåner
- Heltidstjänst på distans.
- Arbetstid enligt brittisk tid: 09.00–17.00 (11.00–19.00 SAST).
- Strukturerad introduktion och stöd.
- Bygg en trygg karriär på distans hos en brittisk arbetsgivare.
- Arbeta hemifrån med din befintliga utrustning.
- Stöd från rekryteringsteamet från ansökan till din första arbetsdag.
- Tydlig kommunikation under hela rekryteringsprocessen.