Ang Remote Recruitment ay isang kompanya ng recruitment na tumutulong sa mga negosyo na kumuha ng mga bihasang propesyonal nang remote, na nakatuon sa mga talento sa South Africa. Saklaw ng mga serbisyo nito ang mga posisyon mula entry-level hanggang C-suite sa mga larangan gaya ng pagkonsulta, marketing, at logistics. Sinusuportahan ng kompanya ang mga employer sa payroll, HR, at legal na pangangasiwa para sa mga nakuhang talento, tumutulong tugunan ang mga kakulangan sa kasanayan at limitasyon sa badyet sa pagkuha, at nag-aalok ng libreng kapalit na empleyado hanggang 12 buwan.
Espesyalista sa Pagpapanatili ng Customer na Remote sa South Africa
Tulungan ang employer na nakabase sa UK na mapanatili ang mga customer mula sa remote na trabahong nasa South Africa. Asikasuhin ang mga kahilingan sa pagkansela, pagbawi ng customer, renewal, at pag-uulat ng customer churn.
Paglalarawan
- Makipag-ugnayan sa mga customer na maaaring magkansela at alamin kung ano ang makapagpapapanatili sa kanila.
- Tumugon sa mga kahilingan sa pagkansela nang may malasakit at malinaw na mga alok para mapanatili ang customer.
- Subaybayan ang mga dahilan ng pagkansela at ibahagi sa team ang mga umuusbong na pattern.
- Mag-follow up sa mga dating customer at pamahalaan ang pakikipag-ugnayan para sa renewal.
- Abutin ang mga buwanang target sa retention at sa bahagdan ng mga customer na napapanatili.
- Unawain kung bakit umaalis ang mga customer at mag-alok ng mga solusyong makatutulong na maprotektahan ang kita.
Mga Kinakailangan
- May karanasan sa customer retention, suporta sa account, o customer service.
- May karanasan sa paggamit ng CRM o helpdesk platform gaya ng HubSpot o Zendesk.
- Mahusay magsalita at magsulat sa English, at malinaw at mapanghikayat makipag-usap.
- Komportableng magtrabaho para maabot ang mga target sa retention.
- Maaasahang laptop at matatag na koneksiyon sa fiber internet.
- Dagdag na bentahe ang karanasan sa subscription o e-commerce na negosyo.
- Dagdag na bentahe ang pamilyar sa platform gaya ng Gorgias o Intercom.
- Dagdag na bentahe ang karanasan sa pag-uulat tungkol sa customer churn.
Mga Benepisyo
- Full-time na remote na posisyon.
- Oras ng trabaho sa UK: 09:00–17:00 oras sa UK (11:00–19:00 SAST).
- May nakabalangkas na onboarding at suporta.
- Bumuo ng matatag na remote na karera kasama ang employer na nakabase sa UK.
- Magtrabaho mula sa bahay gamit ang kasalukuyan mong kagamitan.
- Suporta ng recruitment team mula sa aplikasyon hanggang sa unang araw mo.
- Malinaw na komunikasyon sa buong proseso ng pagkuha.