Remote Recruitment একটি নিয়োগকারী প্রতিষ্ঠান, যা ব্যবসাগুলোকে দূরবর্তীভাবে দক্ষ পেশাজীবী নিয়োগে সহায়তা করে এবং দক্ষিণ আফ্রিকার প্রতিভার ওপর বিশেষ গুরুত্ব দেয়। এর সেবার আওতায় পরামর্শ, বিপণন ও লজিস্টিকসসহ বিভিন্ন ক্ষেত্রে এন্ট্রি-লেভেল থেকে সি-স্যুট পর্যন্ত পদ রয়েছে। নিয়োগ করা কর্মীদের জন্য প্রতিষ্ঠানটি নিয়োগকর্তাদের বেতন ব্যবস্থাপনা, মানবসম্পদ ও আইনি প্রশাসনে সহায়তা করে, দক্ষতার ঘাটতি ও নিয়োগ বাজেটের সীমাবদ্ধতা মোকাবিলায় সাহায্য করে এবং সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত বিনামূল্যে কর্মী প্রতিস্থাপনের সুযোগ দেয়।
দক্ষিণ আফ্রিকায় দূরবর্তী গ্রাহক ধরে রাখার বিশেষজ্ঞ
দক্ষিণ আফ্রিকায় দূর থেকে কাজ করে যুক্তরাজ্যভিত্তিক নিয়োগকর্তাকে গ্রাহক ধরে রাখতে সহায়তা করুন। বাতিলের অনুরোধ, গ্রাহক ফিরিয়ে আনা, নবায়ন এবং গ্রাহক হারানোর প্রতিবেদন সামলান।
বিবরণ
- যেসব গ্রাহক সেবা বাতিল করতে পারেন, তাঁদের সঙ্গে যোগাযোগ করে জানুন কী কারণে তাঁরা থাকতে পারেন।
- সহানুভূতি ও স্পষ্ট ধরে রাখার প্রস্তাব দিয়ে সেবা বাতিলের অনুরোধের উত্তর দিন।
- বাতিলের কারণগুলো নথিবদ্ধ করুন এবং দেখা দেওয়া প্রবণতাগুলো দলের সঙ্গে ভাগ করুন।
- সাবেক গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং নবায়নের জন্য অনুসরণ করুন।
- মাসিক গ্রাহক ধরে রাখার ও গ্রাহককে থেকে যেতে রাজি করানোর লক্ষ্য পূরণ করুন।
- গ্রাহকেরা কেন চলে যান তা বুঝে আয় সুরক্ষায় সহায়ক সমাধান দিন।
প্রয়োজনীয়তা
- গ্রাহক ধরে রাখা, অ্যাকাউন্ট সহায়তা বা গ্রাহকসেবায় কাজের অভিজ্ঞতা।
- HubSpot বা Zendesk-এর মতো CRM বা হেল্পডেস্ক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা।
- স্পষ্ট ও প্রভাবশালী যোগাযোগের দক্ষতাসহ ইংরেজিতে কথা বলা ও লেখায় পারদর্শিতা।
- গ্রাহক ধরে রাখার লক্ষ্য পূরণে কাজ করতে স্বচ্ছন্দ।
- নির্ভরযোগ্য ল্যাপটপ এবং স্থিতিশীল ফাইবার ইন্টারনেট সংযোগ।
- সাবস্ক্রিপশন বা ই-কমার্স ব্যবসায় অভিজ্ঞতা থাকলে বাড়তি সুবিধা।
- Gorgias বা Intercom-এর মতো প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে ধারণা থাকলে বাড়তি সুবিধা।
- গ্রাহক হারানোর তথ্য নিয়ে প্রতিবেদন তৈরির অভিজ্ঞতা থাকলে বাড়তি সুবিধা।
সুবিধাসমূহ
- পূর্ণকালীন দূরবর্তী পদ।
- যুক্তরাজ্যের সময় অনুযায়ী ০৯:০০–১৭:০০ (দক্ষিণ আফ্রিকার মান সময় অনুযায়ী ১১:০০–১৯:০০) কাজ।
- পরিকল্পিত কর্মপরিচিতি ও সহায়তা।
- যুক্তরাজ্যভিত্তিক নিয়োগকর্তার সঙ্গে স্থিতিশীল দূরবর্তী কর্মজীবন গড়ুন।
- নিজের বিদ্যমান সরঞ্জাম ব্যবহার করে বাড়ি থেকে কাজ করুন।
- আবেদন থেকে প্রথম কর্মদিবস পর্যন্ত নিয়োগ দলের সহায়তা।
- নিয়োগ প্রক্রিয়া জুড়ে স্পষ্ট যোগাযোগ।