Remote Recruitment on värbamisettevõte, mis aitab ettevõtetel palgata kaugtööle kvalifitseeritud spetsialiste, keskendudes eelkõige Lõuna-Aafrika talentidele. Ettevõtte teenused hõlmavad rolle algtasemest kuni tippjuhtkonnani muu hulgas konsultatsiooni, turunduse ja logistika valdkonnas. Ettevõte toetab tööandjaid värvatud talentide palgaarvestuse, personalihalduse ja juriidilise asjaajamisega, aitab lahendada oskuste puudujääke ja värbamiseelarve piiranguid ning pakub tasuta asendajaid kuni 12 kuu jooksul.
Kaugtööna töötav kliendihoiu spetsialist Lõuna-Aafrikas
Aita Ühendkuningriigis asuval tööandjal hoida kliente, töötades kaugtööna Lõuna-Aafrikast. Tegele tühistamistaotlustega, võida kliente tagasi, halda uuendamisi ja koosta kliendikao aruandeid.
Kirjeldus
- Võta ühendust klientidega, kes võivad teenuse lõpetada, ja selgita välja, mis aitaks neil kliendiks jääda.
- Vasta tühistamistaotlustele empaatiaga ja paku selgeid kliendihoiu pakkumisi.
- Jälgi tühistamise põhjuseid ja jaga meeskonnaga esilekerkivaid mustreid.
- Võta endiste klientidega järelühendust ning halda uuendamisega seotud teavitustööd.
- Saavuta igakuised kliendihoiu ja klientide säilitamise eesmärgid.
- Selgita välja, miks kliendid lahkuvad, ja paku lahendusi, mis aitavad tulusid kaitsta.
Nõuded
- Kogemus kliendihoiu, kliendikontode toe või klienditeeninduse valdkonnas.
- Kogemus CRM-i või kasutajatoe platvormiga, näiteks HubSpoti või Zendeskiga.
- Väga hea suuline ja kirjalik inglise keele oskus ning selge ja veenev suhtlus.
- Valmidus töötada kliendihoiu eesmärkide nimel.
- Töökindel sülearvuti ja stabiilne valguskaabliga internetiühendus.
- Kogemus tellimuspõhistes või e-kaubandusega tegelevates ettevõtetes tuleb kasuks.
- Gorgiase või Intercomi taolise platvormi tundmine tuleb kasuks.
- Kogemus klientide lahkumise aruandlusega tuleb kasuks.
Hüved
- Täistööajaga kaugtöökoht.
- Töö Ühendkuningriigi tööaja järgi: 09.00–17.00 Ühendkuningriigi aja järgi (11.00–19.00 SAST).
- Korraldatud sisseelamine ja tugi.
- Loo stabiilne kaugtöökarjäär Ühendkuningriigis asuva tööandja juures.
- Tööta kodust oma olemasoleva varustusega.
- Värbamismeeskond toetab sind kandideerimisest kuni esimese tööpäevani.
- Selge suhtlus kogu värbamisprotsessi vältel.