Remote Recruitment je regrutacijska tvrtka koja pomaže poduzećima zaposliti kvalificirane stručnjake na daljinu, s naglaskom na talente iz Južne Afrike. Njezine usluge obuhvaćaju radna mjesta od početničke razine do upravljačkih pozicija na najvišoj razini u područjima poput savjetovanja, marketinga i logistike. Tvrtka poslodavcima pruža podršku u obračunu plaća te HR i pravnoj administraciji za angažirane zaposlenike, pomaže u rješavanju nedostatka vještina i ograničenja proračuna za zapošljavanje te nudi besplatnu zamjenu u razdoblju do 12 mjeseci.
Specijalist za zadržavanje korisnika na daljinu u Južnoj Africi
Pomozite poslodavcu sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu zadržati korisnike radeći na daljinu iz Južne Afrike. Bavite se zahtjevima za otkazivanje, ponovnim pridobivanjem korisnika, obnovama pretplata i praćenjem odljeva korisnika.
Opis
- Kontaktirajte korisnike koji razmišljaju o otkazivanju i saznajte što bi ih moglo potaknuti da ostanu.
- Na zahtjeve za otkazivanje odgovarajte s empatijom i jasno predstavite ponude za zadržavanje korisnika.
- Pratite razloge otkazivanja i dijelite nove obrasce s timom.
- Javljajte se bivšim korisnicima i vodite komunikaciju povezanu s obnovom pretplata.
- Ostvarujte mjesečne ciljeve zadržavanja korisnika i njihova spašavanja od odlaska.
- Otkrijte zašto korisnici odlaze i ponudite rješenja koja pomažu zaštititi prihode.
Zahtjevi
- Iskustvo u zadržavanju korisnika, podršci za korisničke račune ili korisničkoj službi.
- Iskustvo u radu s CRM-om ili platformom za podršku korisnicima kao što su HubSpot ili Zendesk.
- Odlično poznavanje govornog i pisanog engleskog te jasna i uvjerljiva komunikacija.
- Spremnost na rad prema ciljevima zadržavanja korisnika.
- Pouzdano prijenosno računalo i stabilna optička internetska veza.
- Iskustvo u pretplatničkim ili e-trgovinskim tvrtkama prednost je.
- Poznavanje platforme kao što su Gorgias ili Intercom prednost je.
- Iskustvo s izvještavanjem o odljevu korisnika prednost je.
Pogodnosti
- Puno radno vrijeme na daljinu.
- Radno vrijeme prema britanskom vremenu: 09:00–17:00 (11:00–19:00 SAST).
- Strukturirano uvođenje u posao i podrška.
- Izgradite stabilnu karijeru na daljinu kod poslodavca sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu.
- Radite od kuće koristeći vlastitu opremu.
- Podrška tima za zapošljavanje od prijave do prvog radnog dana.
- Jasna komunikacija tijekom cijelog postupka zapošljavanja.