Remote Recruitment er et rekrutteringsselskap som hjelper virksomheter med å ansette kvalifiserte fagfolk på avstand, med fokus på talenter i Sør-Afrika. Tjenestene omfatter stillinger fra nybegynnernivå til C-suite innen blant annet rådgivning, markedsføring og logistikk. Selskapet bistår arbeidsgivere med lønn, HR og juridisk administrasjon for rekruttert personale, bidrar til å håndtere kompetansemangel og begrensede rekrutteringsbudsjetter og tilbyr kostnadsfrie erstattere i opptil 12 måneder.
Kundebevaringsspesialist på avstand i Sør-Afrika
Hjelp en britisk arbeidsgiver med å beholde kunder fra en fjernarbeidsstilling i Sør-Afrika. Håndter oppsigelsesforespørsler, vinn tilbake kunder, fornyelser og rapportering om kundefrafall.
Sør-Afrika29 000 R – 32 000 R / måned
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundesuksessSpesialist på kundeoppbevaringBeskrivelse
- Ta kontakt med kunder som vurderer å si opp, og finn ut hva som kan få dem til å bli.
- Svar på oppsigelsesforespørsler med empati og tydelige tilbud som kan beholde kunden.
- Registrer årsaker til oppsigelser, og del nye mønstre med teamet.
- Følg opp tidligere kunder og håndter henvendelser om fornyelser.
- Nå månedlige mål for kundebevaring og kunder som reddes fra å si opp.
- Finn ut hvorfor kunder slutter, og tilby løsninger som bidrar til å beskytte inntektene.
Krav
- Erfaring med kundebevaring, kontostøtte eller kundeservice.
- Erfaring med å bruke et CRM- eller helpdeskverktøy som HubSpot eller Zendesk.
- Gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper, med tydelig og overbevisende kommunikasjon.
- Komfortabel med å jobbe mot mål for kundebevaring.
- En pålitelig bærbar datamaskin og stabil fiberinternettforbindelse.
- Erfaring fra abonnements- eller netthandelsvirksomheter er en fordel.
- Kjennskap til en plattform som Gorgias eller Intercom er en fordel.
- Erfaring med rapportering om kundefrafall er en fordel.
Fordeler
- Heltidsstilling på avstand.
- Arbeid etter britisk tid: 09.00–17.00 (11.00–19.00 SAST).
- Strukturert opplæring og støtte.
- Bygg en stabil fjernkarriere hos en britisk arbeidsgiver.
- Jobb hjemmefra med utstyret du allerede har.
- Støtte fra rekrutteringsteamet fra søknad til første arbeidsdag.
- Tydelig kommunikasjon gjennom hele ansettelsesprosessen.